خدمات المحفظة – السوق الالكتروني – الشروط والأحكام الخاصة بالتاجر
تبين شروط وأحكام التاجر الماثلة ونموذج الطلب وكل مرفق من المرفقات، إن وجد (ويشار إليها بـ”الاتفاقية”) الشروط التي تمكن برق بموجبها التاجر قبول الدفعات المسددة لقاء المنتجات عبر خدمات محفظة برق بالإضافة إلى خدمات أخرى تقدمها إلى التاجر.
يبدأ العمل بأحكام هذه الاتفاقية اعتباراً من تاريخ قبول التاجر بأحكامها (“تاريخ السريان”).
1- التعريفات
تستخدم العبارات المعرّفة الآتية في هذه الاتفاقية:
“الحساب” ويُقصد به حساب المحفظة الإلكترونية الذي يخصصه برق للتاجر.
“الشركة التابعة” ويُقصد بها أي منشأة مملوكة لنا أو خاضعة لسيطرتنا أو أي منشأة خاضعة لسيطرتنا أو نشارك في السيطرة عليها.
“التطبيق” ويُقصد به تطبيق خدمات المحفظة الإلكترونية التابع لبرق والذي يتيح برق للعملاء استخدامه من وقت لآخر بما يطرأ عليه من تحديثات.
“النظام الساري” ويُقصد به جميع التشريعات واللوائح والنظم الأساسية والنظم الإدارية والموافقات الوطنية والمعممة على مستوى الدولة والمحلية والبلدية و/أو غير ذلك من النظم والأوامر والأحكام القضائية وأي محرر آخر يتمتع بقوة الأنظمة حسب ما يصدر ويسري من وقت لآخر (وأي تعديلات أو أحكام منبثقة عنها) فيما يتعلق أو يرتبط بالأنشطة محل هذه الاتفاقية داخل المملكة العربية السعودية.
“نموذج الطلب” ويُقصد به نموذج طلب التاجر الذي يملأه التاجر ويوقعه ثم يقدمه لبرق للموافقة عليه وتقديم الخدمة.
“برق” أو “نحن” أو “ضمائر المتكلم المتصلة والمنفصلة” تعني شركة براق المالية، وهي شركة مساهمة مقفلة تأسست بموجب أنظمة المملكة العربية السعودية ومسجلة في السجل التجاري في مدينة الرياض تحت رقم 1010810920 والرقم الموحد 7029786717، مركزها التجاري ومكتبها الرئيسي في 2163 طريق العروبة، حي المعذر الشمالي 7795، الرياض 12334، المملكة العربية السعودية.
“مكونات الهوية المؤسسية” ويُقصد بها الأسماء والعلامات التجارية وعلامات الخدمة والشعارات وأسماء النطاق وغيرها من الخصائص المميزة للهوية المؤسسية التي يملكها (أو يُرخَّص بها) أي طرف من وقت لآخر.
“يوم عمل” ويُقصد به أي يوم من أيام الأسبوع عدا الجمعة أو السبت أو العُطل الرسمية في المملكة العربية السعودية.
“بيانات اعتماد تسجيل الدخول” ويُقصد بها كلمة المرور ومفاتيح الدخول التي تستخدمها للدخول على بوابة التاجر.
“العميل” ويُقصد به كل شخص يملك حساب محفظة لدى برق أو لدى أي مقدم خدمات محفظة آخر مرخص في المملكة العربية السعودية.
“توقيت الحد الفاصل” ويُقصد به آخر مرة جرى فيها سداد أو استلام مدفوعات بموجب برنامج السداد المعني.
“خدمات المدفوعات والتحصيل الرقمية” ويُقصد بها الخدمات التي يقدمها برق والمفصلة في مرفق خدمات المدفوعات والتحصيل الرقمية.
“مرفق خدمات المدفوعات والتحصيل الرقمية” ويُقصد به الأحكام والشروط الواردة في الملحق 2 بهذه الاتفاقية والتي تسري على تقديم خدمات المدفوعات والتحصيل الرقمية.
“المنازعات” ويُقصد بها أي خلافات أو خصومة أو ترتيبات أو غير ذلك من المنازعات التي تنشأ بين العملاء أو أي أطراف خارجية نتيجة استخدام الخدمة، ولا تدخل منازعات الخدمة في نطاق هذا التعريف.
“المرفق” ويُقصد به إجمالاً ما يلي: (1) مرفق خدمات تحويل الرواتب (2) مرفق خدمات المدفوعات والتحصيل الرقمية (3) مرفق السوق الالكتروني (4) أي مرفق آخر يضيفه برق لهذه الاتفاقية.
“حالة القوة القاهرة” ويُقصد بها أي حالة من حالات القضاء والقدر، بما في ذلك الحرائق والفيضانات والزلازل وغيرها من الكوارث الطبيعية؛ وأعمال السيادة بما فيها الهجمات الإرهابية والحرب والغزو والعدوان الأجنبي والأعمال العدائية والمنازعات العمالية بما في ذلك الإضرابات أو الإغلاق التعجيزي أو المقاطعة؛ أو تعطل أو انقطاع خدمات المرافق العامة كالشبكات الإلكترونية والكهرباء والغاز والمياه والخدمات الهاتفية؛ والتصرف أو الامتناع عن التصرف وفقاً لأوامر مجالس إدارية أو جهات حكومية، أو أي أسباب أخرى خارجة عن سيطرة أي طرف إلا ما تعلق منها بذلك الطرف نفسه.
“العامل الحر” ويُقصد به أي شخص طبيعي مرخص له بموجب ترخيص مزاولة عمل حر يستخدم الخدمات في بيع المنتجات واستلام مبالغ الشراء الناشئة عن المعاملات التجارية. وتخضع أي أحكام لم ينص عليها في حق أصحاب المهن الحرة لنفس الأحكام والشروط المطبقة على التجار ما لم ينص صراحة على خلاف ذلك.
“حقوق الملكية الفكرية” ويُقصد بها جميع حقوق براءات الاختراع وحقوق النشر وحقوق طبوغرافية أشباه الموصلات وحقوق البرمجيات والحقوق المعنوية والعلامات التجارية و/أو علامات الخدمة والشعارات والحقوق في قواعد البيانات أو المتعلقة بها والحقوق في المعلومات السرية أو الأسرار التجارية أو المتعلقة بها والحقوق التي تتعلق بأسماء النطاقات وأي حقوق ملكية أخرى (مسجلة أو غير مسجلة) في جميع أنحاء العالم، بما فيها حقوق الاسترداد والحقوق في أي طلبات والتسجيلات قيد النظر والحق في التقاضي للحصول على تعويضات عن تعديات سابقة.
“السوق الالكتروني” ويُقصد به السوق الالكتروني الذي يوفره برق لكم بما يسمح لكم بعرض المنتجات التابعة لكم وبيعها للعملاء من خلال التطبيق.
“مرفق السوق الالكتروني” ويُقصد به الأحكام والشروط الواردة في الملحق 3 لهذه الاتفاقية الذي يسري على حقكم في الوصول إلى السوق الالكتروني واستخدامه.
“التاجر” أو “أنت” أو “ضمائر المخاطب” ويُقصد به أي شخص أو منشأة تستخدم الخدمات في بيع المنتجات واستلام مبالغ الشراء الناشئة عن المعاملاتالتجارية، وتشمل العامل الحر ما لم يقتض سياق النص غير ذلك.
“بوابة التاجر” ويُقصد بها البوابة الإلكترونية التي يمنحكم برق حق الوصول إليها لاستخدام الخدمات سواء أكانت بوابة تستضيفها برق أو تتكامل مع نظم تقنية المعلومات لديكم ويجوز إتاحتها جزئياً لأغراض محددة من خلال تطبيق هاتف متحرك خاص بالتاجر (تسري هذه الاتفاقية على استخدامكم لتطبيق الهاتف انفاً الذكر وفقا ما يتيحه برق من حين الى اخر).
“الموقع الإلكتروني للتاجر” ويُقصد به صفحات الموقع الإلكتروني للتاجر التي تعرض المنتجات التي يمكن تسديد ثمنها عن طريق الخدمة.
“معرف التاجر” ويُقصد به رقم التعريف المتفرد الذي نخصصه لكم وفقاً لموعد سريان الاتفاقية.
“أمر دفع” ويُقصد به التعليمات التي يوجهها التاجر لبرق لتنفيذ معاملة تجارية بتفويض من العميل.
“مرفق خدمات تحويل الرواتب” ويُقصد به الأحكام والشروط الواردة في الملحق 1 لهذه الاتفاقية والتي تسري على تقديم خدمات تحويل الرواتب (حسب التعريف الوارد لها في الملحق 1) إليك.
“السياسات” ويُقصد بها جميع ما يطبق لدى برق من سياسات وإشعارات وإجراءات ومواصفات وأسئلة شائعة وأدلة إرشادية ومبادئ توجيهية، بما في ذلك “سياسة الخصوصية”، تقدم أو تتاح لك أو تظهر على بوابة التاجر أو يشار إليها في هذه الاتفاقية.
“المنتج” ويُقصد به أي سلعة أو بضاعة أو خدمة يمكن للعميل شراؤها من التاجر عن طريق استخدام الخدمة.
“مبلغ الشراء” ويُقصد به مبلغ يعادل سعر المنتج شاملاً كافة الرسوم والضرائب وأجور الشحن والمناولة ذات الصلة إن وجدت.
“المبلغ المسترد” ويُقصد به المبلغ الذي يُرَدُّ للعميل وفقاً لسياسة الإرجاع/الإلغاء الخاصة بالتاجر.
“معاملة الاسترداد” تعني المعاملة التجارية التي يمكن للتاجر من خلالها أن يحول من حساب التسوية الخاص به مبلغاً يعادل مبلغ الاسترداد إلى برق.
“البنك المركزي” ويُقصد به البنك المركزي السعودي.
“مبادئ البنك المركزي التوجيهية” ويُقصد بها المبادئ التنظيمية الخاصة بتوفير خدمة الدفع التي أصدرها البنك المركزي في يناير 2020 حسب التعديلات التي تطرأ عليها من وقت لآخر.
“ر.س” أو “ريال” ويُقصد به عملة الريال السعودي.
“الخدمة/ الخدمات” ويُقصد بها الخدمة التي يقدمها برق وفق التوصيف الوارد لها في هذه الاتفاقية، وتشمل القيام مقام التجار في تنفيذ المعاملات التجارية التي تجري بين التاجر والعميل بشأن شراء المنتجات و(حسب الأحوال وحسبما يقتضي السياق) خدمات تحويل الرواتب وخدمات المدفوعات والتحصيل الرقمية وحق الدخول إلى السوق الالكتروني.
“منازعات الخدمة” ويُقصد بها أي خلافات أو شكاوى أو دعاوى قضائية أو ترتيبات و/أو غير ذلك من المنازعات التي تنشأ فقط عن زعم عدم وفاء برق بالتزاماتها المنصوص عليها في هذه الاتفاقية أو في أي نظام سارٍ، مع ما يرافق ذلك من أخطاء في تقديم الخدمة.
“رسوم الخدمة” ويُقصد بها الرسوم التي يستوفيها برق لقاء تقديم الخدمة.
“حساب التسوية” ويُقصد به الحساب المصرفي الذي يفتحه ويحتفظ به التاجر لدى أي بنك من البنوك العاملة في المملكة ويخصصه لاستلام الأموال، ويخطر به برق كتابياً للحصول على موافقتها عليه.
“الضريبة” ويُقصد بها وتشمل جميع الأشكال الضريبية (بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة) والأعباء والاشتراكات والخصومات والاستقطاعات والرسوم النظامية أو الحكومية أو البلدية المفروضة سواء في المملكة العربية السعودية أو في غيرها.
“المعاملة التجارية” ويُقصد بها المعاملة التي تحول من خلالها برق مبلغاً يعادل مبلغ الشراء إلى حساب التاجر.
“حساب المحفظة” ويُقصد به الحساب الذي يمتلكه العملاء لدى برق والمخصص لاستخدام خدمات المحفظة.
“خدمات المحفظة” ويُقصد بها الخدمات التي يقدمها برق للعملاء، ومنها إتاحة الإمكانية للعملاء لدفع المبالغ المالية للتجار من حساب محفظتهم، بالإضافة إلى الخدمات التي يقدمها برق للتجار، ومنها تمكينهم من استلام المبالغ المالية في حساباتهم البنكية وتحويل المبالغ من حساباتهم لحسابات التسوية المخصصة لهم.
2- الخدمات
2-1 يقدم برق خدمات المحفظة لعملائه لتمكينهم من دفع ثمن شراء المنتجات التي يوردها التجار. وتبين هذه الاتفاقية الشروط التي يضعها برق للسماح لكم باستخدام بوابة التاجر للاستفادة من خدمات المحفظة، كوسيلة للسداد، علاوة على خدماتها الأخرى.
2-2 يقر التاجر ويوافق على ما يلي:
(أ) أن برق يوفر خدمات المحفظة من أجل تيسير تنفيذ المعاملات التجارية بالنيابة عن التجار وإتاحة الفرصة للعميل لتسديد قيمة المنتجات؛
(ب) وأن برق يتولى إجراء المعاملات التجارية بالنيابة عن التجار.
2-3 يقر التاجر بموجبه بأن برق يعرض الخدمة على التاجر ويستمر في عرض الخدمة عليه بشرط اجتيازه بنجاح لكافة اختبارات الهوية وإجراءات العناية الواجبة التي قد يجريها برق، وكذلك التزامه بجميع متطلبات برق المتعلقة بالجوانب التنظيمية وبقواعد مكافحة غسيل الأموال. وعلى التاجر أن يقدم لبرق كافة أشكال التعاون التي يطلبها في سبيل إجراء تلك الاختبارات وتحديد مدى الالتزام بمتطلبات مكافحة غسل الأموال، بما في ذلك تقديم جميع المعلومات المتعلقة بالتسجيل أو التحقق من الهوية التي قد يطلبها برق.
2-4 بعد أن يأذن العميل بإجراء معاملة شراء باستخدام خدمة المحفظة عن طريق التطبيق، يتولى برق، بعد أن يستلم أمر الدفع من التاجر، تنفيذ المعاملة بالنيابة عن التاجر باستخدام شبكة معالجة عمليات السداد المناسبة لذلك. ويعمل برق على تحويل جميع المبالغ المالية المتعلقة بالمعاملات التجارية إلى حساب التاجر. ويجوز للتاجر من آن لآخر أن يطلب تحويل مبالغ مالية من المبلغ المترصد في حسابه إلى حساب التسوية الخاص به من خلال خدمات المحفظة. ويجوز لكم تزويدنا بأمر دفع من خلال تقديم رمز استجابة سريع يقوم العميل بمسحه واعتماده من خلال التطبيق وبذلك توافق على مبلغ الشراء من خلال تفعيل استخدام خدمات المحفظة كوسيلة دفع في متجرك الإلكتروني أو استخدام أي وسائل أخرى يفعلها برق من وقت لآخر. إذا زود برق بأمر دفع يجوز لكم سحبه بشرط أن يخطر برق بذلك قبل أن يبدأ برق في تنفيذ المعاملة. ولا نتحمل أدنى مسؤولية تجاهكم عن أي أخطاء تقع منكم فيما يتعلق بأمر الدفع (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر مبلغ الشراء) وتتحملون أنتم المسؤولية عن ضمان دقة أمر الدفع وصحة بياناته.
2-5 لا يجوز للتاجر استخدام خدمات المحفظة إلا لتنفيذ أمر دفع لمنتج من المنتجات التي يشتريها العملاء بطريقة مشروعة.
2-6 يجوز لبرق أن يضع ممارسات وقيوداً عامة بشأن استخدام الخدمة دون إشعار التاجر بذلك مسبقاً، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر القيود الخاصة بالمعاملات المنفردة أو المجمّعة على ألا تُلزموا أنتم بهذه التغييرات إلا بعد مرور ثلاثين (30) يوماً من إخطاركم بها، ما لم تنص الجهات التنظيمية المعنية على فترة أقصر من ذلك.
2-7 لا يجوز للتاجر بحال من الأحوال استخدام الخدمة في أغراض محظورة أو غير مشروعة، وإلا كان ذلك مبرراً لوقف الخدمة أو إنهاء الاتفاقية (أو كليهما) فوراً.
2-8 على التاجر الامتثال لجميع السياسات والقيود المتعلقة باستخدام الخدمة المخصصة للتاجر التي ينشرها برق أو يحدّثها من حين لآخر. وقد تشمل تلك السياسات ما يلي:
(أ) السياسات التي يُخطَر التاجر بها من وقت لآخر و/أو تتاح على بوابة التاجر؛
(ب) الشروط التقنية ومتطلبات التنفيذ التي يفرضها برق؛
(ج) ومتطلبات برق بشأن أمن البيانات والخصوصية حسبما تُخطر به التاجر من وقت لآخر؛
2-9 يجوز لبرق تغيير أو وقف الخدمة بصورة كلية أو جزئية إذا اقتضت الضرورة ذلك لتنفيذ عمليات الصيانة أو التحديث للخدمة، أو عندما يكون لدى برق مخاوف بشأن طريقة استخدام التاجر للخدمة.
2-10 لا يجوز للتاجر تحديد حد أقصى أو أدنى لمبلغ المعاملة كشرط لاستخدام العميل الخدمة في تسديد قيمة منتج من المنتجات.
2-11 لا يجوز للتاجر فرض أي رسوم إضافية على المعاملة لقاء استخدام الخدمة.
2-12 في حال إلغاء أي معاملة تجارية لأي سبب من الأسباب، يجوز لبرق طلب استرداد قيمتها من التاجر من خلال خصمها من حسابه. ويقر التاجر ويوافق على أنه في حال عدم وجود أموال كافية في حسابه فإن لبرق تحصيل دينه من التاجر من خلال خصم قيمة هذا الدين من حساب التاجر عند إجراء المعاملة التالية، أو من خلال أي طريقة أخرى لا تحظرها الأنظمة المعمول بها.
2-13 ينفذ برق المعاملات التجارية وفقاً لسياساته.
2-14 يستخدم رقم الهاتف الجوال الخاص بكم أو اسم مستخدم وكلمة مرور من اختياركم في الدخول على بوابة التاجر وفي التواصل معكم. ويجوز أن يطلب منكم الإجابة على عدد من الأسئلة الأمنية أو اختيار أي مفاتيح أو بيانات الدخول الآمن الصادرة الأخرى التي يمكن استخدامها في تفعيل الدخول إلى الخدمات والتصريح بالمعاملة التجارية محل هذه الاتفاقية أو محل مرفق من المرفقات. وأنتم تتحملون مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بكم وتأمينها. ولا ينبغي لكم الإفصاح عن بيانات الدخول لأي طرف خارجي. وإذا تعرضت أي من بيانات الدخول للاختراق فيتعين عليكم إخطارنا فوراً بالطرق المبينة في الاتفاقية المبرمة معكم حتى يمكننا إيقاف استخدام حسابكم تجنباً للمعاملات غير المصرح بها. ويتعين عليكم إخطارنا إذا أردتم أن تطلبوا منا فك الحظر على حسابكم. ولن تتحملوا أنتم مسؤولية مالية عن أي استخدام لحسابكم من جانب شخص غير مصرح له بذلك بسبب ضياع بيانات الدخول الخاصة بكم أو اختراقها بعدما تخطرنا حسب الإجراءات المعمول بها بهذا الضياع أو الاختراق، ما لم يكن في ذلك احتيال من جانبكم.
2-15 أهلية الخدمات والأجهزة: إذا لم تستوفوا شروط الأهلية المحددة في هذه الاتفاقية (وفق ما ينطبق)، قد لا تتمكنوا من الاستفادة من الخدمات.
يشترط أن يكون لديكم أجهزة مؤهلة لاستخدام الخدمات. على أن يعود إلينا حسب تقديرنا المنفرد أمر تحديد أي الأجهزة مؤهل لاستخدام الخدمات. وقد لا تكون الأجهزة التي جرى إزالة حمايتها بطريقة غير مصرحة أو خضعت للتعديل بطريقة أخرى غير مؤهلة لاستخدام جميع الخدمات أو بعضها.
2-16 خدمات تحويل الرواتب: إذا اخترتم في نموذج الطلب مباشرة أو من خلال طرف خارجي معتمد استخدام خدمات تحويل الرواتب (حسب التعريف الوارد في مرفق خدمات تحويل الرواتب)، فأنتم توافقون على الامتثال للأحكام والشروط المبينة في مرفق خدمات تحويل الرواتب.
2-17 خدمات المدفوعات والتحصيل الرقمية: إذا اخترتم في نموذج الطلب استخدام خدمات المدفوعات والتحصيل الرقمية فأنتم توافقون بذلك على الامتثال للأحكام والشروط المبينة في مرفق خدمات المدفوعات والتحصيل الرقمية.
2-18 السوق الالكتروني: إذا اخترتم في نموذج الطلب الاستفادة من خدمات السوق الالكتروني واستخدامه فأنتم بذلك توافقون على الامتثال للأحكام والشروط المبينة في مرفق السوق الالكتروني.
3- تنفيذ الخدمات
3-1 يتعين على التاجر في إطار تنفيذ الخدمة وكشرط من برق لتوفير الخدمة له فتح وتسجيل حساب تسوية مربوط بالخدمة.
3-2 يلتزم التاجر بتقديم معلومات محدثة وكاملة ودقيقة عن التسجيل وعن حساب التسوية وتحديث هذه المعلومات وحفظها والمحافظة عليها سارية ودقيقة. ويجوز لبرق أن يشترط تقديم معلومات إضافية من وقت لآخر من قبل التاجر للاستمرار في استخدام الخدمة أو لمساعدته على اتخاذ القرار بشأن السماح للتاجر بالاستمرار في استخدام الخدمة.
3-3 في حال أجرى برق أية تحديثات على المواصفات الفنية أو مواصفات التنفيذ، فعلى التاجر تطبيق تلك التحديثات أو التغييرات في أسرع وقت ممكن من الناحية العملية، على ألا يتخطى ذلك في كافة الأحوال ثلاثين (30) يوماً من تاريخ استلامه إشعار التحديث.
3-4 يتولى برق التحقيق في منازعات الخدمة شرط تقديم التاجر جميع أشكال المساعدة المعقولة التي يطلبها برق من وقت لآخر. ولتجنب منازعات الخدمة، يتعهد التاجر بموجبه أن يجيب على برق وأن يسوي معه أية أسئلة ومطالبات مقدمة من العملاء والتي يحولها برق إلى التاجر، وذلك في مهلة أقصاها ثلاثة (3) أيام عمل من استلام التاجر لتلك الأسئلة والمطالبات.
3-5 تحال أي منازعة من منازعات الخدمة أولاً إلى فريق دعم العملاء التابع لبرق. وللمزيد من المعلومات حول ذلك، يرجى التواصل مع مدير حسابكم أو الاتصال بنا عن طريق مهاتفة فريق دعم العملاء على رقم 77 10000 800 966+ أو من خلال خاصية الدردشة على بوابة التاجر (إن أتيحت) أو من خلال مراسلتنا عن طريق البريد الإلكتروني info@barq.com أو من خلال وسائل التواصل الاجتماعي أو على موقعنا الإلكتروني www.barq.com. ونضمن لكم أن يتم التعامل مع جميع منازعات الخدمة وتناولها بطريقة عادلة وفي المواعيد المحددة وسنتواصل معكم فيما يتعلق بمنازعة الخدمة خلال فترة سبعة (7) أيام ميلادية من تاريخ الاستلام (ما لم تخطرنا بحل المنازعة قبل ذلك). وسنخطركم بالقرار الصادر فيما يتعلق بالمنازعة خلال أربعة عشر (14) يوماً ميلادياً من تاريخ تلقينا للشكوى.
4- مكونات الهوية المؤسسية
4-1 مع مراعاة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، يمنح برق بموجب هذه الاتفاقية التاجر ترخيصاً محدوداً وقابلاً للإلغاء وغير حصري (دون الحق في إصدار تراخيص من الباطن) طوال مدة سريان هذه الاتفاقية لعرض مكونات الهوية المؤسسية لبرق التي يقدمها له برق لاستخدامها في تنفيذ الخدمة حصراً. ويجوز لبرق إلغاء الترخيص الذي يمنحه بموجب هذا البند بعد إشعار التاجر بذلك، مع منحه مهلة كافية للتوقف عن استخدام مكونات الهوية المؤسسية للشركة ذات الصلة.
4-2 مع مراعاة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، يمنح التاجر لبرق والشركات التابعة له ترخيصاً محدوداً وغير حصري (فيما عدا ما هو مبين في هذا البند ودون الحق في إصدار تراخيص من الباطن) طوال مدة سريان هذه الاتفاقية لعرض مكونات الهوية المؤسسية للتاجر لاستخدامها في أغراض تتعلق بالخدمة وبتنفيذ التزاماته المنصوص عليها في هذه الاتفاقية.
4-3 يملك كل طرف جميع الحقوق والمنافع وحقوق الملكية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر جميع حقوق الملكية الفكرية، المتعلقة بمكونات الهوية المؤسسية الخاصة به. وباستثناء القدر المحدود المنصوص عليه صراحة في هذه الاتفاقية، لا يجوز لأي طرف منح أو الاستحواذ على أي من الحقوق أو المنافع أو حقوق الملكية (بما فيها حقوق الملكية الفكرية على سبيل المثال لا الحصر) المتعلقة بمكونات الهوية المؤسسية الخاصة بالطرف الآخر.
5- رسوم الخدمة وشروط الدفع
5-1 على التاجر تسديد جميع رسوم الخدمة التي يقررها برق في نموذج الطلب (حسب التحديثات الطارئة عليه من وقت لآخر). ويجوز لبرق زيادة أو تخفيض رسوم الخدمة وفق تقديره الخاص. ويبلغ برق التاجر عبر البريد الإلكتروني أو بوابة التاجر حسبما يراه برق حسب تقديره المنفرد بكل تغيير يطرأ على رسوم الخدمة وفقاً لأحكام التغيير الواردة في هذه الاتفاقية.
5-2 للسماح بإجراء تسوية محاسبية سريعة، يقتطع برق رسوم الخدمة تلقائياً وفورياً من كل معاملة تجارية، بحيث يستلم التاجر عن كل معاملة تجارية مبلغاً يساوي قيمة أمر الدفع مخصوماً منه رسوم الخدمة وأي ضريبة مفروضة، على أن يبين رصيد رسوم الخدمة والضرائب في البيان/ البيانات التي يبلغها برق للتاجر وفق الفقرة السابقة ليتم سداد أي رصيد متبقي. وتبين المرفقات ذات الصلة الأحكام الإضافية المتبعة فيما يتعلق بدفع رسوم الخدمة المستحقة عن غير ذلك من الخدمات.
5-3 يجوز لبرق حجز أو رفض أمر الدفع في الحالات الآتية:
(أ) إذا طالب العميل باسترداد المبلغ الذي دفعه؛
(ب) إذا رأى برق وفق تقديره الخاص أن المعاملة ذات الصلة:
(1) يعتريها خطأ في الوقائع المعروضة؛
(2) أو تنطوي على سوء سلوك أو غش؛
(3) أو تخالف الأنظمة المعمول بها؛
(4) أو تخالف الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الاتفاقية أو الخاصة بخدمات محفظة العميل؛
(5) أو تخالف السياسات المعمول بها في برق؛
(ج) أو في حال طلب برق من التاجر معلومات إضافية لتنفيذ إجراءات التحقق من الهوية أو للوفاء بمتطلبات قواعد مكافحة غسل الأموال وتمويل الارهاب.
5-4 يخطركم برق (بالقدر الذي يسمح به النظام الساري) في توقيت مناسب برفض تنفيذ أمر الدفع وفقاً للبند السابق ويزودكم بأسباب موضوعية للرفض وكذلك بيانات عن كيفية حل هذا الرفض أو تصحيحه.
5-5 على التاجر اعتماد سياسات نزيهة بشأن إعادة/إلغاء البضائع أو الخدمات وتسوية المعاملات التجارية، وإطلاع العميل عليها. وفي حال أجاز التاجر تعديل السعر أو إعادة المنتجات أو إلغائها في أي معاملة تجارية مع العميل، فعلى التاجر تنفيذ أو التفويض بتنفيذ معاملة الاسترداد في أقرب وقت ممكن بعد استلام طلب الاسترداد/التعديل من العميل من خلال استخدام خاصية الاسترداد التي توفرها الخدمة، وذلك في موعد لا يتجاوز خمسة (5) أيام عمل من استلام طلب العميل. ولا يجوز أن يزيد مبلغ الاسترداد/التعديل عن المبلغ الموضح على أنه المبلغ الإجمالي للمعاملة الأصلية. ولا يجوز للتاجر تلقي أي مبلغ نقدي أو أي دفعات أخرى من العميل نظير رد الأموال إليه، كما لا يجوز له رد أي مبلغ للعميل نقداً عن منتج تم دفع قيمته بمعاملة تجارية.
5-6 يتولى التاجر تسديد أي ضرائب مفروضة على المعاملات الواردة في هذه الاتفاقية من جهات حكومية أيا كانت، بما في ذلك الغرامات على أن يستثنى من ذلك على وجه التحديد الضرائب المقررة على صافي دخل برق أو الضرائب المستحقة على برق عن تنفيذ أعماله التجارية. ولا يتحمل برق المسؤولية عن تحصيل ضرائب المبيعات أو الدخل أو أي ضرائب أخرى تتعلق بالمعاملات التجارية وليست هي الجهة المنوطة بذلك.
5-7 بعد أن تقدم أمر الدفع، سنعمل فوراً على تنفيذه وفقاً للاتفاقية وتزويدكم بعدها عبر بوابة التاجر بالمعلومات ذات الصلة فيما يتعلق بالمعاملة. وفي حالة عدم قدرتنا على تنفيذ أمر الدفع في الوقت المحدد، فسنخبركم بالتوقيت الذي نتوقع فيه تنفيذ أمر الدفع المذكور.
5-8 تُضاف أي مدفوعات موجهة لحسابكم (سواء من جانبك لشحن رصيد حسابكم أو من جانب أحد العملاء) في يوم العمل الذي يتم استلامها فيه وسنبذل قصارى جهدنا لتحقيق ذلك.
5-9 مسؤوليتك ضمان دقة واكتمال وصحة المراجع المدرجة لكل عملية دفع واردة تجريها في حسابكم بحيث يمكننا إيداع الأموال في حسابكم. إذا لم تدرج مرجعاً أو أدرجت مرجعاً غير صحيح فلن نتمكن من إيداع الأموال في حسابكم. وفي هذه الأحوال، لا نتحمل مسؤولية قانونية عن أي خسارة تتكبدوها لكننا سنبذل الجهود المعقولة للتحقيق في المدفوعات التي جرى تنفيذها باستخدام مراجع غير صحيحة أو غير دقيقة وإيداعها أو إعادتها إلى حسابكم أو من حسابكم إلى منشأها.
5-10 استثناء من حقوق برق الواردة أعلاه، يتعين عليكم إخطارنا هاتفياً أو كتابة في أقرب وقت ممكن عملياً من علمكم بتنفيذ أي أمر دفع بشكل غير مصرح به أو غير صحيح. ولا يتحمل برق أدنى مسؤولية عن أوامر الدفع التي تُنفذ بطريقة غير صحيحة إذا لم تقدم إخطاراً فورياً بذلك.
5-11 يتاح لكم على بوابة التاجر أو بالبريد الإلكتروني (حسب ما نراه مناسباً) الاطلاع مجاناً على معلومات تاريخ المعاملات التي قمتم بها بما في ذلك مبالغ الشراء ورسوم الخدمات والمصروفات والعمولات وتواريخ تنفيذ كل معاملة من المعاملات وتوقيتاتها وأرقامها المرجعية.
6- سرية المعلومات وحماية البيانات وحقوق الملكية الفكرية
6-1 لا يجوز للتاجر الإفصاح أو الإيعاز بالإفصاح عن أي معلومات سرية و/أو أي معلومات محمية بقوانين الملكية الفكرية يخص برق أو تتعلق بأي عميل دون موافقة خطية مسبقة على ذلك من برق، ويستثنى من ذلك حالات الإفصاح عنها لموظفي الطرفين أو وكلائهما أو ممثليهما أو مقاوليهما ممن يحتاجون لتلك المعلومات لتنفيذ التزاماتهم المنصوص عليها في هذه الاتفاقية (“الأشخاص المفوضون”) والذين يلتزمون بموجب اتفاق خطي بعدم الإفصاح عن أي من المعلومات السرية أو المعلومات المحمية بقوانين الملكية الفكرية الخاصة بالغير للتاجر، أو في الأحوال التي تقضي الأنظمة أو التشريعات الحكومية بالإفصاح عنها. ويقر التاجر ويوافق على تحمل المسؤولية عن أي فعل أو امتناع عن فعل من جانب أي شخص من الأشخاص المفوضين بالمخالفة لأحكام هذا البند. ويلتزم التاجر بحماية المعلومات السرية أو المعلومات المحمية بقوانين الملكية الفكرية الخاصة ببرق من خلال بذل مستوى من العناية يعادل المستوى (ولا يقل عن المستوى المعقول للعناية) الذي يبذله في حماية المعلومات السرية أو المعلومات المحمية بقوانين الملكية الفكرية الخاصة به التي تكون لها طبيعة مشابهة من أي استخدام أو توزيع أو نشر غير مصرح به لأي طرف غير مصرح له.
6-2 يقر التاجر ويضمن تفويض جميع مسؤوليه وموظفيه ووكلائه وممثليه وغيرهم ممن يمتلكون بيانات تسجيل الدخول الخاصة به باستخدام الخدمة وترتيب الالتزامات القانونية على التاجر.
6-3 يلتزم التاجر ببذل العناية المعقولة لمنع الإفصاح عن أي معلومات تتعلق بالمعاملات التجارية إلا للأشخاص المفوضين أو تنفيذاً لما تقتضيه الأنظمة المعمول بها على وجه التحديد.
6-4 يلتزم التاجر بجميع المعايير الواردة في النظام الساري والمعايير المعقولة في مجال حماية البيانات لتأمين بيانات العملاء والمعاملات التجارية وحمايتها.
6-5 سنحمي بياناتكم الشخصية ونحافظ على سريتها وفقاٌ ل”سياسة الخصوصية” الخاصة بنا والتي يمكن الاطلاع عليها من خلال بوابة التاجر.
7- الضمانات
7-1 يقر كل طرف ويضمن للطرف الآخر بأنه يتمتع بالسلطة والصلاحية الكاملة اللازمة لإبرام هذه الاتفاقية.
7-2 يضمن التاجر لبرق ما يلي:
(أ) بأنه المالك للموقع (المواقع) الإلكترونية الخاصة بالتاجر والمتحكم بها؛
(ب) بأنه يملك كامل الحقوق والصلاحيات والتراخيص التي يحتاجها لتنفيذ الخدمة، وأنه سيحافظ على سريانها طوال مدة الاتفاقية.
7-3 يضمن التاجر لبرق ما يلي:
(أ) أن تنفيذه لالتزاماته المنصوص عليها في هذه الاتفاقية لا يشكل تقصيراً أو مخالفة أخرى منه لأي اتفاقية هو طرف فيها؛
(ب) أن يمتثل لجميع الأنظمة السارية فيما يتعلق باستخدامه للخدمة؛
(ج) ألا يسعى لاستغلال الخدمة في مباشرة أو استلام أي معاملة تجارية غير مشروعة أو قد تعتبر كذلك وفقاً للأنظمة السارية؛
(د) وأن يمتثل لجميع الأنظمة السارية على بيع المنتجات وعلاقاته مع العملاء.
7-4 يضمن برق للتاجر تقديم الخدمات له بالقدر المعقول من الرعاية والمهارة. وبالنسبة لمعالجة أي معاملات تجارية في إطار الخدمة، وطيلة مدة سريان هذه الاتفاقية، يضمن برق ويتعهد بالالتزام الكامل لمعيار أمن بيانات صناعة بطاقات الدفع أو أي معيار مقارن (وفق ما ينطبق) فيما يتعلق بالبنية التحتية للمدفوعات لدى برق.
7-5 لا يضمن برق أن يلبي الخدمات جميع احتياجات التاجر، كما لا يضمن استمرار الخدمة دون انقطاع أو خلوها من الفيروسات أو الأخطاء أو الثغرات الأمنية.
7-6 لا تُطبق أي شروط أو تعهدات أو أحكام أخرى (بما في ذلك أي شروط ضمنية فيما يتعلق بالجودة المرضية أو الملاءمة للغرض أو التوافق مع الوصف) على الخدمات باستثناء بالقدر المنصوص عليه صراحة في هذه الاتفاقية.
7-7 لا نقدم نحن ولا الشركات التابعة لنا (ومانحو التراخيص لها) أي إقرارات أو تعهدات صريحة فيما يتعلق بتقديم الخدمات باستثناء بالقدر المحدد في هذه الاتفاقية والأنظمة السارية.
7-8 وعلى وجه الخصوص، لا نقدم لكم نحن ولا الشركات التابعة لنا (ومانحو التراخيص لها) أي إقرارات أو تعهدات بأن:
(أ) استخدامكم للخدمات ستفي بمتطلباتكم؛
(ب) أو أي معلومات حصلتم عليها نتيجة لاستخدامكم الخدمات ستكون دقيقة أو يُمكن الاعتماد عليها.
7-9 لا يتحمل برق المسؤولية عن أية مخالفة لأحكام هذه الاتفاقية، بما فيها أي تصريحات أو شروط أو ضمانات واردة فيها، إذا كانت المخالفة ناجمة عن عدم التزام التاجر بالوفاء بالتزاماته المنصوص عليها في هذه الاتفاقية.
8- تحديد المسؤولية
8-1 لا يوجد في هذه الاتفاقية ما يُفسر على أنه استثناء أو تحديد لمسؤولية أي طرف في حالات الاهمال الجسيم، الخطأ المتعمد، أفعال الغش أو التصريحات الكاذبة.
8-2 باستثناء الأحوال التي تنص فيها الاتفاقية صراحة على غير ذلك، لا يوجد في هذه الاتفاقية ما يُفسر على أنه استثناء لأي طرف أو تحديد لمسؤوليته عن التعدي على حقوق الملكية الفكرية للطرف الآخر.
8-3 لا يُسأل أي طرف عن المسائل الآتية:
(أ) أي خسائر اقتصادية (بما فيها على سبيل المثال لا الحصر: خسارة العائدات أو الأرباح أو العقود أو البيانات أو الأعمال أو المدخرات المتوقعة)؛
(ب) أو تكلفة الخدمات البديلة؛
(ج) أو خسارة الشهرة أو السمعة التجارية؛
(د) أو الخسائر الخاصة أو غير المباشرة أو التبعية،
التي يتعرض لها ذلك الطرف أو يتكبدها لسبب ناشئ أو متعلق بهذه الاتفاقية بأي حال من الأحوال، سواء كانت تلك الخسائر أم لم تكن في حسبان الأطراف عند إبرام هذه الاتفاقية.
8-4 مع مراعاة شروط المسؤولية الواردة في الاتفاقية والأنظمة السارية، لن نكون نحن ولا الشركات التابعة لنا (ومانحو التراخيص لها) مسؤولين تجاهكم عن أي خسائر أو أضرار قد تلحق بكم نتيجة لما يلي:
(أ) أي استناد من جانبكم على اكتمال أو دقة أو وجود أي إعلان يظهر على بوابة التاجر، أو نتيجة لأي علاقة أو معاملة بينكم وبين أي معلن أو راعٍ تظهر إعلاناته على بوابة التاجر؛
(ب) أي تغيير نجريه على الخدمات، أو أي توقف دائم أو مؤقت في تقديم الخدمات (أو أي ميزات داخل الخدمات)؛
(ج) تعطل في الخدمات؛
(د) حذف أو تلف أو تعطل في تخزين أي بيانات مراسلات تم حفظها أو ارسالها بواسطة أو من خلال استخدامكم للخدمات؛
(ه) اخفاقكم في تزويدنا ببيانات الحساب الدقيقة؛
(و) أو أي استخدام احتيالي للخدمات من جانبكم.
8-5 مع مراعاة الأقسام الفرعية السابقة أعلاه، يقتصر إجمالي مسؤولية كل طرف عن أية مسألة تنشأ عن هذه الاتفاقية أو تتعلق بها ولا يزيد عن مبلغ يعادل مبلغ العمولة المستحقة لبرق في ذمة التاجرعن رسوم الخدمة ذات الصلة لفترة الاثني عشر (12) شهراً التي وقع خلالها السبب المؤدي لقيام المسؤولية.
8-6 لا يوجد في هذه الاتفاقية ما يحدد أو يستبعد أي مسؤولية قانونية على التاجر تنشأ بسبب أي تعويضات مبينة في هذه الاتفاقية.
9- القوة القاهرة
9-1 إذا وقعت حالة من حالات القوة القاهرة وتسببت في تأخير أي طرف عن تنفيذ التزاماته المنصوص عليها في هذه الاتفاقية، فعلى الطرف المتأثر إشعار الطرف الآخر بحالة القوة القاهرة خلال سبعة (7) أيام من وقوعها.
9-2 يتوقف واجب الطرف المتأثر بحالة القوة القاهرة في تنفيذ التزاماته المنصوص عليها في هذه الاتفاقية مع وقوع تلك الحالة وحتى معالجتها، ولا يُسأل الطرف المتأثر عن عدم تنفيذ التزاماته خلال تلك الفترة.
10- ضمان التعويض
10-1 يضمن التاجر التعويض والدفاع عن برق والشركات التابعة لها و/أو أي من مقاوليها من الباطن الذين أبرم برق معهم اتفاقيات بشأن الخدمات والموظفين والمديرين والوكلاء والممثلين التابعين لهم (ويشار اليهم مجتمعين بـ”الأشخاص المضمونون/ المضمونين”) وإبراء ذمتهم من جميع المطالبات المقامة بحق أي شخص من الأشخاص المضمونين وضد جميع المسؤوليات والخسائر والمصروفات (بما فيها أحكام التعويض ومبالغ التسوية والأتعاب القانونية المعقولة) التي يتكبدها أو يتعرض لها الأشخاص المضمونون نتيجة أية مسألة تنشأ أو تتعلق بما يلي:
(أ) الموقع (المواقع) الإلكترونية الخاصة بالتاجر؛
(ب) مكونات الهوية المؤسسية للتاجر؛
(ج) استخدام التاجر للخدمة في غير الأغراض المصرح بها في هذه الاتفاقية؛
(د) أي عملية انتهاك أو اختلاس أو مخالفة فعلية أو مزعومة لأي من حقوق الغير أو الأنظمة السارية لعلاماتكم التجارية التي تم رفعها أو مشاركتها أو عرضها أو نقلها بطريقة أخرى في السوق الالكتروني أو عبره؛
(ه) أي مخالفة فعلية أو مزعومة لإقراراتكم أو تعهداتكم أو التزاماتكم الواردة في المرفق (عند الاقتضاء)؛
(و) أي وفاة أو اصابة لاي شخص، أو تلف أي من الممتلكات أو أي ضرر أو خسارة بسبب أي عيب في المنتج أو في استخدامه؛
(ز) أي اهمال أو مسؤولية مطلقة أو سوء سلوك متعمد؛
(ح) أي التزام ناشئ بموجب الأنظمة السارية فيما يتعلق بالمنتج أو عرضه؛
(ط) أو أي منتج حاول العميل الحصول عليه أو يعتزم الحصول عليه أو حصل عليه فعلياً عن طريق الخدمة.
11- مدة الاتفاقية وإنهاؤها
11-1 يبدأ العمل بأحكام هذه الاتفاقية اعتباراً من تاريخ السريان، وتظل سارية وفقاً للأحكام الواردة فيها لحين إنهائها.
11-2 يجوز لأي من الطرفين إنهاء الاتفاقية الماثلة بعد توجيه إشعار خطي مسبق بذلك مدته عشرة (10) أيام.
11-3 يجوز لأي من الطرفين تعليق العمل بالاتفاقية أو إنهاؤها كلياً أو جزئياً وبأثر فوري في الحالات الآتية:
(أ) إذا ارتكب الطرف الآخر مخالفة جسيمة لأي شرط من شروط هذه الاتفاقية مع عدم إمكانية تصحيح المخالفة؛
(ب) أو إذا ارتكب الطرف الآخر مخالفة جسيمة لأي شرط من شروط هذه الاتفاقية وكان من الممكن تصحيحها ولم يسع لتصحيحها خلال ثلاثين (30) يوماً من استلامه إخطاراً يطلب منه ذلك.
11-4 يجوز لأي من الطرفين إنهاء هذه الاتفاقية بأثر فوري إذا توقف الطرف الآخر عن ممارسة أعماله التجارية أو إذا أصبح عاجزاً عن الوفاء بديونه بالمعنى المخصص لذلك في أنظمة ولوائح الإعسار أو الإفلاس، الشخصي أو المؤسسي، أو في حال إعساره أو تعيين حارس قضائي عليه أو في إفلاسه طوعياً أو قسرياً (أو تعرضه لأي إجراء مماثل لما ذكر)، أو في حال إقامة إجراءات قانونية بحقه.
11-5 يجوز لبرق، بناءً على إخطار توجهه إليك، أن توقف التاجر فوراً عن استخدام الخدمة فيما يتعلق بالمعاملات التجارية، أو بخلاف ذلك، في الحالات الآتية:
(أ) إذا خالف التاجر أحكام هذه الاتفاقية (بما في ذلك أي من السياسات، كالسياسات والإرشادات المتعلقة ببرامج الدفع الخاصة ببرق والمشار إليها في هذا المستند)؛
(ب) أو إذا رأى برق وفق تقديره الخاص أن استخدام التاجر للخدمة يتسبب في مخاطر مالية أو في خسارة السمعة التجارية للشركة أو الخدمة أو لأي نظام من أنظمة بطاقات الدفع المستخدمة في تنفيذ المعاملات التجارية، أو في حال اشتبه برق بوقوع حالة من حالات الغش أو غسيل الأموال أو أي نشاط غير مشروع من جانب التاجر وكان هذا الاشتباه قائماً على أسباب سائغة.
12- الأطراف الثالثة
12-1 لا يجوز فرض تنفيذ هذه الاتفاقية إلا من قبل أطرافها أو خلفائهم في الحق أو من يصرحون له بذلك.
13- النظام الواجب التطبيق وتسوية المنازعات
13-1 تخضع هذه الاتفاقية وتُفسر وفقاً للأنظمة واللوائح السارية في المملكة العربية السعودية. وتحال أي منازعة تنشأ عن الاتفاقية إلى لجنة تسوية المنازعات المصرفية في البنك المركزي.
14- المكاتبات والإشعارات
14-1 حررت هذه الاتفاقية باللغتين العربية والإنكليزية، وما لم يرد نص بخلاف ذلك في هذه الاتفاقية، تكون كافة الإشعارات أو المكاتبات الأخرى أو الخطابات المنصوص على تقديمها أو المسموح بتقديمها بموجب الاتفاقية الماثلة خطية وباللغتين العربية والإنكليزية. وأي ترجمات تقدم لها تكون من باب التيسير فقط، وفي حال التعارض بين النسخة العربية والنسخة الإنكليزية، تعتمد النسخة العربية.
14-2 يجوز لبرق التواصل مع التاجر بشأن الخدمة عبر وسائل الاتصال الإلكترونية، بما في ذلك (أ) توجيه الرسائل الإلكترونية إلى عنوان البريد الإلكتروني للتاجر أو (ب) نشر الإشعارات أو المراسلات على الموقع الإلكتروني لبرق أو من خلال بوابة التاجر. ويوافق التاجر على أنه يجوز لبرق توجيه مكاتبات إلكترونية إليه بشأن أي مسائل تتعلق باستخدام التاجر للخدمة، بما في ذلك هذه الاتفاقية (والمراجعات والتعديلات التي تجري عليها).
15- أحكام عامة
15-1 تشكل هذه الاتفاقية وكل مرفق، حسبما ينطبق (بما فيها الروابط الإلكترونية المشار إليها فيها) كامل الاتفاق بين الطرفين حول موضوعها، وهي تَجُبُّ وتحل محل كل ما سبقها من اتفاقيات أو عقود أو ترتيبات من أي نوع بين الطرفين بشأن موضوع الاتفاقية.
15-2 لا يوجد في هذه الاتفاقية ما يقصد به أو ينشئ أي نوع من علاقات المشاريع المشتركة أو توظيف أو الضمان أو الشراكة أو أي علاقة ائتمان بينكم وبيننا أو بينكم وبين شركاتنا التابعة. ولا يعتبر أي طرف من الطرفين وكيلاً أو ممثلاً للآخر بموجب هذه الاتفاقية. ولا يصرح لأي طرف من الطرفين، ولا يجوز له محاولة، إنشاء أو تحمل أي التزام أو مسؤولية قانونية صراحة أو ضمناً باسم الطرف الآخر أو بالنيابة عنه. ودون تحديد لعمومية ما سبق، لا يجوز لأي من الطرفين أن يبرم أي تعاقد أو اتفاقية أو التزام آخر أو يقدم أي كفالة أو ضمان أو يتحمل أي التزام أو مسؤولية باسم الطرف الآخر أو نيابة عنه.
15-3 إذا قررت محكمة مختصة بطلان أي جزء من هذه الاتفاقية أو عدم قابليته للتنفيذ، تظل بقية أجزاء الاتفاقية سارية ونافذة بكامل القوة والأثر على أن تفسر المحكمة بناء على طلب منا أي أجزاء حكم ببطلانها أو عدم قابليتها للتنفيذ على النحو الذي يعكس الأثر والمراد من اللغة الأصلية. فإن تعذر هذا التفسير يفصل الحكم المحكوم ببطلانه أو عدم قابليته للتنفيذ عن هذه الاتفاقية وتظل باقي أحكام الاتفاقية سارية ونافذة.
15-4 أي تنازل من أي طرف عن أي حقوق له أو التزامات على الطرف الآخر بموجب هذه الاتفاقية يجب أن يصدر خطياً وموقعاً من الطرف المتنازل حتى يكون سارياً. ولا يمثل عدم تمسك أي من الطرفين أو تسامحه في تنفيذ أي من أحكام هذه الاتفاقية أو ممارسة أي حقوق أو حقوق انتصاف واردة فيها أو خلافه تنازلاً أو إسقاطاً بأي قدر لحق هذا الطرف في تأكيد أو الاعتماد على أي حكم أو حق أو حق انتصاف مماثل في هذه الحالة أو في حالة أخرى بل ستظل هذه الأحكام أو الحقوق أو حقوق الانتصاف سارية ونافذة بكامل القوة والأثر.
15-5 لا يجوز لكم التنازل عن أو تحويل أي حقوق أو التزامات أو امتيازات لكم بموجب هذه الاتفاقية دون موافقة خطية مسبقة من قبلنا. ورهناً بما تقدم، تلزم الاتفاقية خلفاء كل طرف والمتنازل لهم بعد السماح بالتنازل لهم. ويعتبر أي تنازل أو تحويل يخالف هذا البند لاغياً وباطلاً.
15-6 في حالة انقطاع الخدمة بشكل مخطط له سنسعى إلى إخطاركم قبلها بخمسة (5) أيام عمل ما لم تقتض الطوارئ زمناً أقصر من ذلك.
15-7 يجوز لنا تعديل أحكام هذه الاتفاقية، أو رسوم الخدمات أو خصائص الخدمة في أي وقت، على أن نقدم لكم إخطاراً قبلها بثلاثين (30) يوماً قبل أن ننفذ أي تغييرات على استخدامكم للخدمات. وسنخطركم بأي تحديث يطرأ على الاتفاقية وأي رسوم خدمة و/أو خدمات وفقاً لوسائل التواصل الواردة في الفقرة 14-2. فإن لم توافقوا على أي تغيير يطرأ على هذه الاتفاقية أو رسوم الخدمة أو خاصية من خصائصها، يجوز لكم إنهاء هذه الاتفاقية وفقاً للبند 11-2 وإغلاق حسابكم دون تكبد أي مصروفات عن هذا الإنهاء. ويتم التعامل معكم على أنكم تقبلون التغييرات التي تطرأ على هذه الاتفاقية أو رسوم الخدمة أو خصائصها أو جميعها (حسب الأحوال) إذا لم تنهوا هذه الاتفاقية بعد ثلاثين (30) يوماً من تاريخ إخطارنا لكم بهذا التغيير. وتتحملوا أنتم في جميع الأحوال مسؤولية قراءة وفهم كل نسخة من هذه الاتفاقية.
الملحق 1
مرفق خدمات تحويل الرواتب
1. الأحكام
1-1 يسري مرفق خدمات تحويل الرواتب هذا بالتعديلات التي تدخل عليه من آن لآخر بوصفه مرفقاً لأحكام الاتفاقية المبرمة معكم إذا اخترت في نموذج الطلب مباشرة أو من خلال طرف ثالث معتمد استخدام خدمات تحويل الرواتب المبينة في هذا المرفق والتي تمكنكم من دفع رواتب موظفيكم حسب أحكام هذا المرفق.
1-2 مرفق الأحكام: يمثل مرفق خدمات تحويل الرواتب جزءاً لا يتجزأ من الاتفاقية المبرمة معكم ويطبق هو وأحكام الاتفاقية كوثيقة واحدة. وتبين لكم هذه الأحكام الإضافية كيف سنقدم إليكم خدمات تحويل الرواتب وكيف يجوز لكم ولنا تغيير أو إنهاء هذا المرفق وكيفية التصرف في حالة وجود مشكلة وغير ذلك من المعلومات الهامة.
1-3 استيفاؤكم للشروط المؤهلة للاستفادة من الخدمات المقررة بموجب المرفق: لا يجوز لكم الاستفادة من خدمات تحويل الرواتب ولا يجوز لكم قبول ملحق خدمات تحويل الرواتب الماثل في الحالات التالية:
(أ) إذا لم يكن لديكم معرف تاجر سارٍ وصالح أو لم تكمل البيانات المطلوبة على النحو المُرضي لنا؛
(ب) أو إذا أُنهيت الاتفاقية المبرمة معكم أو عُلق تقديم الخدمات إليكم؛
(ج) أو إذا كنتم شخصاً يُحظر عليه الاستفادة من الخدمات أو خدمات تحويل الرواتب أو غير مسموح له بدفع رواتب موظفين في المملكة العربية السعودية.
1-4 تتاح لكم على بوابة التاجر نسخة من مرفق خدمات تحويل الرواتب بالتعديلات التي تدخل عليه من آن لآخر. وللاستفادة من خدمات تحويل الرواتب يتعين أولاً أن يكون لديكم اتفاقية ومعرف تاجر ساريين. وما دامت الاتفاقية سارية، يُشكل مرفق خدمات تحويل الرواتب اتفاقية ملزمة بينكم وبين برق تندرج تحت الاتفاقية المبرمة معك. ويعتبر مرفق خدمات تحويل الرواتب الماثل مقبولاً مع أحكام الاتفاقية عند اختياركم الاستفادة من خدمات تحويل الرواتب سواء بنفسكم من خلال نموذج الطلب أو من خلال أطراف خارجية معتمدة حسب ما يتيحه برق من وقت لآخر.
1-5 خدمات تحويل الرواتب. يُطبق مرفق خدمات تحويل الرواتب الماثل على استخدامكم لتلك الخدمات. وتتيح لكم خدمات تحويل الرواتب التي نقدمها أن تأمر بنفسكم أو من خلال أطراف خارجية معتمدة بدفع الرواتب من حسابكم إلى حساب المحفظة المخصص لموظفيكم أو إلى حسابهم المصرفي في المملكة العربية السعودية. وتتحملون أنتم مسؤولية قراءة وقبول جميع أحكام وشروط هذا الملحق.
2. المُصطلحات المُعرفة الإضافية
2-1 ترد المُصطلحات المُعرفة التالية في هذا المرفق وتضاف إلى المصطلحات المعرفة في الاتفاقية المبرمة معكم:
(أ) “الموظف” ويُقصد به فرد يعمل بدوام جزئي أو كامل بموجب عقد عمل مبرم معكم ويعرف بأنه موظف لدى التاجر وفقاً للنظام الساري.
(ب) “خدمات تحويل الرواتب” ويُقصد بها الخدمات التي نتيح من خلالها للتاجر دفع رواتب موظفيه من حسابه لدينا وفقاً لأمر واحد أو دائم من التاجر مباشرة أو من خلال أطراف خارجية معتمدة من برق؛
(ج) “معاملة تحويل الراتب” ويُقصد بها تنفيذ دفع الراتب لموظفيكم بنجاح وفقاً لخدمات تحويل الرواتب؛
(د) “رسم معاملة تحويل الراتب” ويُقصد به الرسم الساري على خدمات تحويل الرواتب (بالتعديلات التي ترد عليه من آن لآخر) باستثناء أي ضريبة،
(ه) و”الراتب” ويُقصد به بالنسبة لأي موظف المقابل الكامل المتفق عليه بين التاجر والموظف بما في ذلك أي مدفوعات أو مكافآت أو مصروفات أو مستقطعات وغير ذلك من المبالغ المتفق عليها حسب عقد العمل المبرم بينهما والنظام الساري.
3. التسجيل والتفعيل
3-1 لتفعيل واستخدام خدمات تحويل الرواتب يتعين أن يكون لديكم معرف تاجر صالح وسارٍ وفقاً للاتفاقية المبرمة معكم واستكمال جميع البيانات سواءأتوفرت خدمات تحويل الرواتب لكم مباشرة من برق أم من خلال منصة أو بوابة لطرف خارجي حسب ما يتيحه برق من وقت لآخر.
3-2 يتعين عليكم تقديم معلومات سارية وكاملة ودقيقة والحفاظ عليها سارية ودقيقة طوال مدة استخدامكم لخدمات تحويل الرواتب بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التفاصيل التي نطلبها فيما يتعلق بوجهة الرواتب التي ستدفع لموظفيك وتحديد هوية الموظفين وقيم الرواتب التي ستدفع بالريال السعودي وغير ذلك من المعلومات التي قد نطلبها من وقت لآخر. وتوافقوا على تقديم أي معلومات قد نطلبها أو قد تقتضيها الأنظمة السارية أو مؤسساتنا المالية أو مزودي الخدمات الخارجين لتقديم خدمات تحويل الرواتب، على أن تمدونا فوراً بجميع المستندات وغيرها من الإثباتات التي نطلبها بشكل معقول في أي مرحلة من مراحل استخدامكم لخدمات تحويل الرواتب بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أرقام تسجيلك لدى الجهات السعودية المختصة وغيرها من المستندات التي تؤكد أن هذه الدفعات المسددة هي رواتب لموظفين قائمين. ويجوز لنا أن نطلب منكم تقديم معلومات إضافية للتحقق من هويتكم ووضع تسجيلكم لدى جهات العمل كشرط لتقديم خدمات تحويل الرواتب إليكم أو قبل السماح لكم بتنفيذ أي معاملة تحويل راتب. وتوافق على تقديم المعلومات التي سيطلبها برق في هذا الشأن بما في ذلك المعلومات الضرورية للتثبت من هويتكم أو تأكيد صحة أي مستند تمويلي تسجله لدى برق لاستخدامه.
3-3 يجوز لنا أن نوجه مباشرة أو من خلال أي طرف خارجي أي استفسارات نراها ضرورية للتثبت من صحة المعلومات التي تقدمونها إلينا بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر فحص قواعد البيانات التجارية وقواعد بيانات العمال أو تقارير الائتمان. ورغم اتخاذنا خطوات للتثبت من هوية مستخدمينا، فإننا لا نضمن صحة هوية أي مستخدم، ولن يكون بمقدورنا ضمان ذلك.
3-4 نتعامل مع جميع الأنشطة فيما يتعلق بأي حساب على أنها أنشطة صادرة من المستخدم المسجل لهذا الحساب. ويتعين عليكم عدم استخدام خدمات تحويل الرواتب إلا في التعامل على حسابكم الخاص وليس نيابة عن أي شخص أو كيان آخر.
4. شروط الحساب
4-1 تمكنكم خدمات تحويل الرواتب من إصدار أوامر لتنفيذ معاملات تحويل الرواتب التي تتضمن تحويل الرواتب إلى موظفيكم من حسابكم إلى:
(أ) حسابات محفظة الموظفين؛
(ب) حسابات الموظفين المصرفية لدى البنوك المرخص لها بالعمل في المملكة العربية السعودية؛
(ج) أي طريقة أخرى يحددها برق من وقت لآخر وترد في نموذج الطلب.
4-2 لا يجوز تنفيذ أي معاملات تحويل رواتب إذا لم يكن لديكم ما يكفي من الأموال على الأقل مساوية في قيمتها الإجمالية معاملات تحويل الرواتب بالإضافة إلى رسوم معاملات تحويل الرواتب وأية ضريبة قد تنطبق. ولا يتاح لك السحب على المكشوف على حسابكم.
4-3 يحرص برق باستمرار على ابتكار وسائل جديدة لتقديم أفضل تجربة ممكنة لمستخدميه. وعليه، فإنك تقر وتوافق على أنه يجوز لبرق تقديم خدمة جديدة حسبما يعلن عنه من حين لآخر. وإذا أردتم استخدام هذه الخدمة (الخدمات) الجديدة فستسري عليكم أحكامها وشروطها.
4-4 تقروا وتوافقوا على أنه يجوز لبرق التوقف عن توفير خدمات تحويل الرواتب إليكم حسب الوارد في مرفق خدمات تحويل الرواتب الماثل بتقديم إشعار مسبق لكم وفقاً للاتفاقية المبرمة معك. ويجوز لكم التوقف عن استخدام خدمات تحويل الرواتب في أي وقت. ولا تحتاجوا إلى إخطار برق عند توقفكم عن استخدامها إذا ظللتوا مسؤولين عن التعامل مع إلغاء أي من الأوامر الدائمة التي أصدرتموها فيما يخص معاملات تحويل الرواتب سواء بالتعامل مباشرة مع برق أو من خلال أطراف خارجية معتمدة.
4-5 تقروا وتوافقوا على أنه يجوز لبرق أن يضع ممارسات وقيوداً عامة فيما يتعلق باستخدام خدمات تحويل الرواتب دون إخطاركم مسبقاً إذا ما تم وضعها بموجب اشتراطات تنظيمية أو للامتثال للأنظمة السارية، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر القيود على المعاملات الفردية أو الجماعية على قيمة أو عدد معاملات تحويل الرواتب طوال أي فترة (فترات) محددة. بالإضافة إلى أي قيود سارية على الحساب، يجوز لنا تقييد المعاملات التي تدخل حسابكم أو تخرج منه أو تقييد حق الدخول على حسابكم بالمبالغ وللمدة التي نراها ضرورية بصورة مقبولة لحماية أنفسنا أو لحماية المستخدمين الآخرين في حالة (أ) تعرضنا لمخاطر مالية (ب) أو انتهاككم لأي حكم من أحكام مرفق خدمات تحويل الرواتب (ج) أو وجود أي منازعة قائمة تتعلق بحسابك أو بالمعاملات التي أجريت فيما يتعلق به، (د) أو ما يكون ضرورياً لحماية أمن أنظمتنا. كما يجوز لنا تقييد الوصول إلى حسابك أثناء إتمام أي تحقيقٍ جارٍ أو حل منازعة جارية. ويجوز لنا أيضاً حجز الأموال الموجودة في حسابكم حسب ما تقتضيه الأنظمة السارية أو الأحكام القضائية أو إذا طلبت منا ذلك جهة من جهات تنفيذ الأنظمة أو أي جهة حكومية.
4-6 يجوز لبرق رفض تنفيذ أي معاملات تحويل رواتب أو أوامر أو أي استخدام آخر لخدمات تحويل الرواتب إذا كان لدى برق أسباب وجيهة للاشتباه في وقوع عملية احتيال أو مخالفة لأحكام مرفق خدمات تحويل الرواتب أو الاتفاقية من جانبكم أو مخالفة الأنظمة السارية. ويجوز كذلك تأخير تقديم خدمات تحويل الرواتب نتيجة امتثال برق أو طرف خارجي لالتزاماتهما المقررة بموجب تشريعات مكافحة غسيل الأموال، بما في ذلك ما يتم في حالة اشتباه برق أو الطرف الخارجي المعني بانطواء معاملة تحويل رواتب على عملية احتيال. وفي حالة رفض برق تنفيذ معاملة تحويل رواتب أو أمر أو أي استخدام آخر لخدمات تحويل الرواتب فستخطرون بذلك ما لم تحظر الأنظمة السارية ذلك على برق أو كان ذلك مما يضر بالتدابير الأمنية المعقولة.
4-7 تظهر الأموال والمدفوعات والتحويلات في حسابكم ويتعين عليكم أن تتحقق من رصيدكم المتاح ومن التسلسل الزمني لمعاملاتكم بانتظام وعليكم الإبلاغ عن أي مخالفات أو توضيح أي استفسارات لديكم بأسرع ما يمكن حسب أحكام الاتفاقية المبرمة معكم.
4-8 باستثناء دورنا في تقديم خدمات تحويل الرواتب، فلن نكون نحن طرفاً في أي علاقة عمل ضمنية أو أي معاملات أخرى بينكم وبين أي موظف آخر، ولن نتوسط في تسوية أي منازعات تنشأ بينكم وبين موظفيك أو مقدمي الخدمات الخارجيين المفعلين لخدمات تحويل الرواتب من خلال منصاتهم أو بواباتهم أو غير ذلك.
5. المدفوعات المحظورة
5-1 يُحظر عليكم فيما يتعلق بخدمات تحويل الرواتب أداء أي مدفوعات أخرى باستثناء الرواتب. كما يُحظر عليكم أداء أي مدفوعات لأي شخص ليس موظفاً.
5-2 يُحظر عليكم استخدام حسابكم لأي أغراض غير قانونية بما في ذلك على سبيل المثال وليس الحصر الاحتيال وغسيل الأموال. وفي حالة قيامكم أو محاولة قيامكم بأي معاملة تحويل راتب بالمخالفة للمحظورات التي يفرضها برق، يحتفظ برق بالحق في إلغاء معاملة تحويل الراتب ذات الصلة و/أو إغلاق أو تعليق حسابكم و/أو الإبلاغ عن معاملة تحويل الراتب إلى سلطات إنفاذ القانون المعنية و/أو مطالبتكم بالتعويضات.
6. التمويل واستلام وأداء المدفوعات
6-1 تضاف مُعاملات تحويل الراتب إلى حساب محفظة الموظف في يوم العمل التي يتم استلامها فيه. ولا نضمن التاريخ أو الموعد الذي سيتم فيه قيد مبلغ أي معاملة تحويل راتب من جانب أي بنك إذا كان الحساب الذي يحول إليه الراتب الخاص بالموظف هو حساب مصرفي لدى أي بنك. وفي حالة استلامنا للمبالغ المالية بعد توقيت الحد الفاصل في أي يوم عمل أو في يوم لا يكون يوم عمل، ستعتبر الأموال مستلمة في يوم العمل التالي، ولن نكون مسؤولين عن الأموال حتى استلامنا لها.
7. شروط الدفع
7-1 توافق على دفع رسوم معاملة تحويل الراتب مقابل كل معاملة تحويل راتب يتم إجراؤها.
7-2 للسماح بإجراء تسوية محاسبية سريعة، سنقتطع رسوم معاملة تحويل الراتب الخاصة بمعاملة تحويل الراتب تلقائياً وفورياً من حسابك عن كل معاملة تحويل راتب وبالتزامن مع تنفيذ معاملة تحويل الراتب.
7-3 سنصدر شهرياً فاتورةً أو بياناً ونرسلها إليك (على عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك المُسجل لدينا أو عبر بوابة التاجر) في أول يوم عمل من كل شهرٍ تالٍ بدءاً من تاريخ إبرامكم لمرفق خدمات تحويل الرواتب أو دمج تلك الفاتورة أو البيان مع فواتير أو بيانات أخرى التي نُصدرها إليكم من حين لآخر لجميع الخدمات التي تستفيدون منها.
7-4 يتناول كل بيان أو فاتورة نصدرها إليكم فترة احتساب الفاتورة السابقة ويتضمن ما يلي فيما يتعلق برسوم معاملة تحويل الراتب:
(أ) مُلخصاً مُفصلاً بمعاملات تحويل الراتب التي أجريت خلال فترة احتساب الفاتورة السابقة؛
(ب) المبلغ الكلي لرسوم معاملات تحويل الراتب مستحقة الدفع من قبلك؛
(ج) وأي ضرائب مُطبقة.
7-5 في حالة رغبتكم في الاعتراض على أي فاتورة (كلياً أو جزئياً) بموجب هذا المرفق، يتعين عليكم إخطارنا بتلك المسألة مع بيان المبرر الكافي خلال خمسة (5) أيام عمل من تاريخ إصدار ذلك البيان إليكم وإلا اعتبر البيان مقبولاً بصورة نهائية وغير قابلة للرجوع فيها. ويتم تسوية الجزء المعترض عليه من الفاتورة وفقاً للاتفاقية المبرمة معكم.
7-6 في حالة وجود أي مبالغ مالية متأخرة السداد مستحقة لنا (إضافة إلى رسوم معاملات تحويل الراتب التي يتم استقطاعها تلقائياً من حين لآخر) فإنكم تفوضونا بموجبه بأن نستقطع تلقائياً من حسابك المبالغ متأخرة السداد لأي فاتورة مستحقة. وفي حال كان الرصيد المتاح في حسابكم غير كافٍ لتغطية التزاماتك بموجب فاتورة مستحقة، سنخطركم على الفور بذلك العجز ويتعين عليكم تسوية ذلك المبلغ خلال خمسة (5) أيام عمل من ذلك الإخطار.
7-7 في حالة وجود خطأ في إجراءات أي معاملة تحويل راتب، فإنكم تفوضونا بموجبه ببدء عمليات قيود الدائن أو المدين في حسابك لتصحيح ذلك الخطأ شريطة أن يتم ذلك التصحيح وفقاً للأنظمة السارية.
7-8 تتحملون المسؤولية عن تحديد جميع الضرائب والرسوم المربوطة أو المتكبدة أو المطلوب تحصيلها أو دفعها أو استقطاعها لأي سبب كان فيما يتعلق بأي طلب أو أداء أو استخدام لخدمات تحويل الرواتب أو استخدامكم لبوابة التاجر أو بخلاف ذلك فيما يتعلق بأي إجراء أو تراخٍ أو سهو من جانبكم أو أي من الشركات التابعة لكم أو أي من الموظفين أو الوكلاء أو المتعاقدين أو الممثلين التابعين لكم أو لأي من شركاتكم التابعة، كما أنكم مسؤولون عن تحصيل واستقطاع وإبلاغ وتحويل الضرائب الصحيحة إلى مصلحة الضرائب المناسبة. وليس برق ملزم بتحديد ما إذا كانت الضرائب مطبقة عليكم أم لا وليست مسؤولة أيضاً عن حساب أو تحصيل أو إبلاغ أو تحويل أي ضرائب إلى أي مصلحة ضريبية تترتب عليكم نتيجة لأي معاملة تحويل راتب، بخلاف ضريبة القيمة المضافة المستحقة علينا فيما يتعلق بالمبالغ التي نصدر بها فواتير إليكم، ما لم تنص الأنظمة السارية على خلاف ذلك.
8. مدة المرفق وإنهاؤه
8-1 يبدأ العمل بأحكام مرفق خدمات تحويل الرواتب الماثل مع دخول الاتفاقية المبرمة معكم حيز النفاذ وينتهي مع انتهائها.
8-2 في حالة إنهاء الاتفاقية أو مرفق خدمات تحويل الرواتب الماثل أو تعليق العمل بخدمات تحويل الرواتب وفقاً للشروط الواردة أعلاه، يتعين إلغاء جميع التعليمات المعلقة الخاصة بأي معاملات تحويل راتب.
8-3 لن نكون ملزمين تجاهكم بالعوض أو رد المصروفات أو التعويضات أياً كان نوعها سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة بما في ذلك التعويضات الناشئة عن خسارة الأرباح المتوقعة أو المبيعات المتوقعة أو الشهرة التجارية أو فيما يتعلق بالنفقات أو الاستثمارات أو الالتزامات التي تتصل باستخدامك لخدمات تحويل الرواتب أو فيما يتعلق بأي إنهاء أو تعليق لخدمات تحويل الرواتب. وفور إنهاء الاتفاقية المبرمة معكم لأي سبب: (أ) ستظلون ملزمين بجميع رسوم معاملة الدفع وغيرها من التزامات الدفع التي يتم تكبدها حتى تاريخ الإنهاء فيما يتعلق بخدمات تحويل الرواتب؛ و(ب) سيتم إنهاء وصولكم إلى بوابة التاجر.
9. الضمانات
9-1 إضافة إلى الضمانات المنصوص عليها في الاتفاقية، فإنكم تقرون وتتعهد إلينا: (أ) بأنكم مستوفين لشروط التسجيل في خدمات تحويل الرواتب واستخدامها وأنكم تتمتعون بالحق والصلاحية والقدرة لإبرام مرفق خدمات تحويل الرواتب الماثل وأداء الالتزامات المقررة بموجبه ومنح الحقوق والتراخيص والتفويضات التي تمنحها بموجب مرفق خدمات تحويل الرواتب الماثل؛ و(ب) أن المعلومات والتفاصيل التي ذكرتموها في نموذج الطلب فيما يتعلق بأي موظفين ورواتب دقيقة وصحيحة تماماً؛ و(ج) أي معاملة تحويل راتب مُقدمة من جانبكم ستمثل معاملة تحويل راتب مقدمة بحسن نية من جانبكم كما هو موضح في حسابكم على بوابة التاجر أو عبر بوابة أي مقدم خدمة خارجي؛ و(د) أنكم لن تستخدموا خدمات تحويل الرواتب سوى لإجراء معاملات تجارية على حسابكم الخاص وليس نيابة عن أي شخص أو كيان آخر؛ و(ه) أنكم ستلتزمون أنتم وجميع معاملات تحويل الراتب التي تباشروها بجميع الأنظمة السارية على أعمالكم، بما في ذلك أي أنظمة ولوائح ضريبية سارية؛ و(و) أنكم لن تستخدموا خدمات تحويل الرواتب، بشكل مباشر أو غير مباشر، في أي عمل احتيالي أو لغرض آخر غير تحويل الرواتب إلى الموظفين أو بأي طريقة للتدخل في استخدام خدمات تحويل الرواتب؛ و(ز) أنكم غير خاضعين لعقوبات أو تم إدراجكم في أي قائمة بالأطراف المحظورة أو المقيدة أو أنكم تخضعون لملكية أو سيطرة طرف من هذا القبيل، بما في ذلك على سبيل المثال وليس الحصر القوائم التي تحتفظ بها مؤسسة النقد العربي السعودي أو مجلس الأمن التابع للأمم المتحدة أو الحكومة الأمريكية (ومنها قائمة وزارة الخزانة الأمريكية الخاصة بالمواطنين المعينين بشكلٍ خاص وقائمة المتهربين من العقوبات الأجنبية وكذلك قائمة الكيانات المحظورة الخاصة بوزارة التجارة الأمريكية)، أو الاتحاد الأوروبي أو الدول الأعضاء فيه، أو أي سلطة حكومية معنية أخرى.
الملحق 2
مرفق خدمات المدفوعات والتحصيل الرقمية
1. الأحكام
1-1 يسري مرفق خدمات المدفوعات والتحصيل الرقمية هذا بالتعديلات التي تدخل عليه من آن لآخر بوصفه مرفقاً لأحكام الاتفاقية المبرمة معكم إذا اخترتم استخدام خدمات المدفوعات والتحصيل الرقمية الذي يقدمها برق في نموذج الطلب والتي تُمكنكم من أداء وتلقي المدفوعات من حين لآخر فيما يتعلق بأعمالكم.
1-2 مرفق الأحكام. يُشكل مرفق خدمات المدفوعات والتحصيل الرقمية الماثل جزءاً لا يتجزأ من الاتفاقية المبرمة معكم ويطبق هو وأحكام الاتفاقية كوثيقة واحدة. وتُبين لكم هذه الأحكام الإضافية كيف سنقدم إليكم خدمات المدفوعات والتحصيل الرقمية وكيف يجوز لكم ولنا تغيير أو إنهاء هذا المرفق وكيفية التصرف في حالة وجود مشكلة وغير ذلك من المعلومات الهامة.
1-3 استيفاؤكم للشروط المؤهلة للاستفادة من الخدمات المقررة بموجب المرفق. لا يجوز لكم الاستفادة من خدمات المدفوعات والتحصيل الرقمية ولا يجوز لكم قبول مرفق خدمات المدفوعات والتحصيل الرقمية الماثل في الحالات التالية:
(أ) عدم استكمالكم لنموذج الطلب بالقدر المرضي لنا؛
(ب) عدم استيفائكم لاشتراطات “اعرف عميلك” على النحو الذي يطلبه برق من حين لآخر؛
(ج) أو إذا كنتم شخصاً يُحظر عليه الاستفادة من خدمات المدفوعات والتحصيل الرقمية أو غير مسموح له بأداء المدفوعات أو القيام بعمليات التحصيل في المملكة العربية السعودية.
1-4 تتاح لكم على بوابة التاجر نسخة من مرفق خدمات المدفوعات والتحصيل الرقمية بالتعديلات التي تدخل عليه من حين لآخر. وللاستفادة من خدمات المدفوعات والتحصيل الرقمية، يتعين أولاً أن يكون لديكم اتفاقية ومُعرف تاجر ساريين. وما دامت الاتفاقية سارية، يُشكل مرفق خدمات المدفوعات والتحصيل الرقمية اتفاقية مُلزمة نظاماً بينكم وبين برق. ويُعتبر مرفق خدمات المدفوعات والتحصيل الرقمية الماثل مقبولاً مع أحكام الاتفاقية عند اختياركم الاستفادة من خدمات المدفوعات والتحصيل الرقمية من خلال نموذج الطلب.
1-5 خدمات المدفوعات والتحصيل الرقمية. يُطبق مرفق خدمات المدفوعات والتحصيل الرقمية الماثل على استخدامكم لتلك الخدمات. وتتيح لكم خدمات المدفوعات والتحصيل الرقمية التي نقدمها إعادة تعبئة حسابكم وأداء مدفوعات مُجمعة لأداء المدفوعات المتعلقة بالأعمال ومعاملات تحويل المرتبات الأخرى وأن تتلقوا على حسابكم المدفوعات المتعلقة بالأعمال وبخلاف العملاء النهائيين للنشاط التجاري. وتتحملون أنتم مسؤولية قراءة وقبول جميع أحكام وشروط هذا الملحق.
2. المُصطلحات المُعرفة
2-1 ترد المُصطلحات المُعرفة التالية في هذا المرفق وتضاف إلى المُصطلحات المُعرفة في الاتفاقية المبرمة معك:
(أ) “النشاط التجاري” ويُقصد به النشاط التجاري الرئيسي الذي تزاولوه والذي أفصحت عنه لبرق في نموذج الطلب.
(ب) “معاملة التحصيل” ويُقصد بها أي معاملة دفع تؤديها جهة الدفع إلى حسابكم فيما يتعلق بنشاطكم التجاري ووفقاً لخدمة محفظة التحصيل.
(ج) “خدمة محفظة التحصيل” ويُقصد بها الخدمة التي نقدمها إليكم والتي تُمكنكم من قبول المدفوعات من حسابات المحافظ المُفعلة الخاصة بجهات الدفع إلى حسابكم وفقاً لشروط مرفق خدمات المدفوعات والتحصيل الرقمية.
(د) “خدمات المدفوعات والتحصيل الرقمية” ويُقصد بها خدمات محافظ الدفع وخدمات محافظ التحصيل، مجتمعة (حسب الاقتضاء)، والتي يقدمها برق بموجب مرفق خدمات المدفوعات والتحصيل الرقمية الماثل والواردة تفصيلاً في الاتفاقية المبرمة معكم.
(ه) “المستفيد” ويُقصد به أي شخص باستثناء العملاء النهائيين للنشاط التجاري أو الموظف الذي تُحدد صفته من جانبكم في تعليمات الدفع، والمُحدد لتلقي المدفوعات من حسابكم إلى حساب محفظة ذلك الشخص بما يتعلق بالنشاط التجاري.
(و) “تعليمات الدفع” ويُقصد بها تعليمات واحدة أو أكثر التي تُقدمونها إلينا خلال فترة سريان مرفق خدمات المدفوعات والتحصيل الرقمية الماثل عبر بوابة التاجر لأداء أي مدفوعات من حسابكم إلى حساب محفظة المستفيد.
(ز) “معاملة الدفع” ويُقصد بها أي تعليمات دفع تم تنفيذها بنجاح وفقاً لخدمات محفظة الدفع.
(ح) “خدمات محفظة الدفع” ويُقصد بها الخدمة التي نُقدمها إليكم والتي تُمكنكم من تقديم تعليمات الدفع إلينا عبر بوابة التاجر ليتم تنفيذها رقمياً وتحويل المبلغ ذي الصلة من حسابكم إلى حساب محفظة مستفيد.
(ط) “جهة الدفع” ويُقصد بها الشخص، بخلاف العملاء النهائيين للنشاط التجاري، الذي يعتزم أداء مدفوعات إليكم فيما يتعلق بالنشاط التجاري.
(ي) “دورات التسوية” ويُقصد بها الفترات الزمنية التي وافقنا عليها والمنصوص عليها في نموذج الطلب لنقوم خلالها بتحويل المبالغ المالية من حسابكم إلى حساب التسوية فيما يتعلق بخدمات المدفوعات والتحصيل الرقمية.
(ك) “معاملة الخدمات” ويُقصد بها تعليمات الدفع أو معاملة التحصيل المُنفذة بنجاح، حسب مقتضى الحال.
(ل) “رسوم معاملة الخدمات” ويُقصد بها الرسوم السارية نظير تقديم خدمات المدفوعات والتحصيل الرقمية حسبما هو متفق عليه في نموذج الطلب (وبالتعديلات التي تطرأ عليها من حين لآخر)، مع استثناء أي ضرائب.
3. التسجيل
3-1 لاستخدام خدمات المدفوعات والتحصيل الرقمية، يتعين عليكم استكمال جميع بنود المعلومات المطلوبة بما في ذلك استكمال نموذج الطلب واستيفاء أي اشتراطات أخرى تحددها عملية التسجيل الخاصة ببرق، وأن يكون لديكم معرف تاجر صالح وسارٍ وفقاً للاتفاقية المبرمة معكم وفتح حساب معنا.
3-2 يتعين عليكم معلومات سارية وكاملة ودقيقة والحفاظ عليها سارية ودقيقة طوال مدة استخدامكم لخدمات المدفوعات والتحصيل الرقمية. وتوافقون على تقديم أي معلومات قد نطلبها أو قد يقتضيها النظام الساري أو مؤسساتنا المالية لتقديم خدمات المدفوعات والتحصيل الرقمية على أن تمدونا فوراً بجميع المستندات وغيرها من الإثباتات التي نطلبها بشكل معقول في أي مرحلة من مراحل تقديم خدمات المدفوعات والتحصيل الرقمية إليكم. ويجوز لنا أن نطلب منكم تقديم معلومات إضافية للتحقق من هويتك كشرط لتقديم خدمات المدفوعات والتحصيل الرقمية إليكم أو قبل السماح لكم بأداء المدفوعات أو استلام أو استرداد الأموال من حسابمك. وتوافق على تقديم المعلومات التي يطلبها برق في هذا الشأن بما في ذلك المعلومات اللازمة للتثبت من هويتكم أو تأكيد صحة أي مستند تمويلي تسجله لدى برق لاستخدامه.
3-3 يجوز لنا أن نوجه مباشرة أو من خلال أي طرف خارجي أي استفسارات نراها ضرورية للتثبت من صحة المعلومات التي تقدمونها إلينا بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر فحص قواعد البيانات التجارية أو تقارير الائتمان. ورغم اتخاذنا خطوات للتثبت من هوية مستخدمينا، فإننا لا نضمن صحة هوية أي مستخدم، ولن يكون بمقدورنا ضمان ذلك.
3-4 نتعامل مع جميع الأنشطة فيما يتعلق بأي حساب على أنها صادرة من المستخدم المسجل لهذا الحساب. ويتعين عليكم عدم استخدام خدمات المدفوعات والتحصيل الرقمية إلا في التعامل على حسابكم الخاص وليس نيابة عن أي شخص أو كيان آخر.
3-5 يتعين عليكم تحديث معلومات التسجيل الخاصة بكم فور حدوث أي تغيير بحيث تكون كاملة ودقيقة في جميع الأوقات. ونحتفظ بالحق في رفض أو إيقاف تقديم خدمات المدفوعات والتحصيل الرقمية إلى أي شخص أو كيان في أي وقت ولأي سبب كان.
4. الحساب الخاص بكم
4-1 سيمكنكم الحساب الخاص بكم من القيام بما يلي:
(أ) تحويل الأموال من حساب التسوية الخاص بكم إلى حسابكم وتحويل الأموال من حساب التسوية الخاص بكم إلى حسابكم البنكي المُحدد في نموذج الطلب؛
(ب) إبلاغ برق بتنفيذ تعليمات الدفع عبر بوابة التاجر من حسابكم؛
(ج) وقبول معاملات التحصيل وإضافة المبالغ المحصلة إلى حسابكم.
4-2 حسابكم هو حساب محفظة إلكترونية. وعليه، فإنكم تقرون بأن حسابكم ليس حساباً مصرفياً، ولا تتاح عليه تسهيلات السحب على المكشوف.
4-3 يحرص برق باستمرار على ابتكار وسائل جديدة لتقديم أفضل تجربة ممكنة لمستخدميها. وعليه، فإنكم تقرون وتوافقون على أنه يجوز لبرق تقديم خدمات جديدة حسبما تعلن عنه من حين لآخر. وإذا أردتم استخدام هذه الخدمة (الخدمات) الجديدة، فستسري عليكم أحكامها وشروطها.
4-4 تقرون وتوافقون على أنه يجوز لبرق التوقف عن توفير خدمات المدفوعات والتحصيل الرقمية إليكم حسب الوارد في مرفق خدمات المدفوعات والتحصيل الرقمية الماثل. ويجوز لكم التوقف عن استخدام خدمات المدفوعات والتحصيل الرقمية في أي وقت، ولا تحتاجوا إلى إخطار برق عند توقفكم عن استخدامها.
4-5 تقرون وتوافقون على أنه يجوز لبرق أن يضع ممارسات وقيوداً عامة فيما يتعلق باستخدام خدمات المدفوعات والتحصيل الرقمية دون إخطاركم مسبقاً إذا ما تم وضعها بموجب اشتراطات تنظيمية أو للامتثال للأنظمة السارية، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر القيود على المعاملات الفردية أو الجماعية على قيمة أو عدد المعاملات طوال أي فترة (فترات) مُحددة. بالإضافة إلى أي قيود سارية على الحساب، يجوز لنا تقييد المعاملات التي تدخل حسابكم أو تخرج منه أو تقييد حق الدخول على حسابكم بالمبالغ وللمدة التي نراها ضرورية بصورة مقبولة لحماية أنفسنا أو لحماية المستخدمين الآخرين في حالة (أ) تعرضنا لمخاطر مالية، (ب) أو انتهاككم لأي حكم من أحكام مرفق خدمات المدفوعات والتحصيل الرقمية، (ج) أو وجود أي منازعة قائمة تتعلق بحسابكم أو بالمعاملات التي أجريت فيما يتعلق به، (د) أو ما يكون ضرورياً لحماية أمن أنظمتنا، كما يجوز لنا تقييد الوصول إلى حسابكم أثناء إتمام أي تحقيقٍ جارٍ أو حل منازعة جارية. ويجوز لنا أيضاً حجز الأموال الموجودة في حسابكم حسب ما تقتضيه الأنظمة السارية أو الأحكام القضائية أو إذا طلبت منا ذلك جهة من جهات تنفيذ الأنظمة أو أي جهة حكومية.
4-6 يجوز لبرق رفض تنفيذ أي معاملات خدمات أو أي استخدام آخر لخدمات المدفوعات والتحصيل الرقمية إذا كان لدى برق أسباب وجيهة للاشتباه في وقوع عملية احتيال أو مخالفة لأحكام الاتفاقية المعنية من جانبكم أو مخالفة الأنظمة السارية. ويجوز كذلك تأخير تقديم خدمات المدفوعات والتحصيل الرقمية نتيجة امتثال برق أو طرف خارجي لالتزاماتهما المقررة بموجب تشريعات مكافحة غسيل الأموال، بما في ذلك ما يتم في حالة اشتباه برق أو الطرف الخارجي المعني انطواء معاملات الخدمات على عملية احتيال. في حالة رفض برق تنفيذ معاملة خدمات أو أي استخدام آخر لخدمات المدفوعات والتحصيل الرقمية، فستخطرون بذلك ما لم تحظر الأنظمة السارية ذلك على برق أو كان ذلك مما يضر بالتدابير الأمنية المعقولة.
4-7 تُعرض عمليات التمويل والمدفوعات وعمليات التحويل عند دخولك إلى حسابكم عبر بوابة التاجر ويتعين عليكم أن تتحققوا من رصيدكم المتاح ومن التسلسل الزمني لمعاملاتكم بانتظام وعليكم الإبلاغ عن أي مخالفات أو توضيح أي استفسارات لديكم بأسرع ما يمكن من خلال التواصل مع برق حسب أحكام الاتفاقية المبرمة معكم.
4-8 باستثناء دورنا في تقديم خدمات المدفوعات والتحصيل الرقمية، فلن نكون طرفاً في أي معاملة مبيعات أساسية بينكم أو أي مستخدم آخر ولن نتوسط في تسوية أي منازعات تنشأ بينكم وبين المستفيدين أو جهات الدفع أو نقوم على إنفاذ أو تنفيذ أي عقد تجاري.
5. المدفوعات المحظورة
5-1 نحتفظ بالحق في فرض شروط بشأن الاستخدام المقبول فيما يتعلق بإدارة حسابكم وتقديم أي من خدمات المدفوعات والتحصيل الرقمية بما في ذلك حظر فئات مُحددة من المعاملات، ومنها على سبيل المثال المدفوعات التي تتعلق بالألعاب والعملات المشفرة مثل البيتكوين وجميع العملات الافتراضية الأخرى من خلال تحديدها على بوابة التاجر، متى وكلما كان ذلك ممكناً عملياً.
5-2 يُحظر عليكم استخدام حسابكم لأي أغراض غير نظامية بما في ذلك على سبيل المثال وليس الحصر الاحتيال وغسيل الأموال. وفي حالة قيامكم أو محاولة قيامك بأي معاملة خدمات بالمخالفة للمحظورات التي تفرضها برق، يحتفظ برق بالحق في إلغاء معاملة الخدمة ذات الصلة و/أو إغلاق أو تعليق حسابكم و/أو الإبلاغ عن معاملة الخدمات إلى سلطات إنفاذ الأنظمة المعنية و/أو مطالبتكم بالتعويضات.
6. التمويل واستلام وأداء المدفوعات
6-1 أي مدفوعات موجهة لحسابكم (سواء من جانبكم لشحن رصيد حسابكم أو من جانب جهة دفع) أو لحساب محفظة المستفيد من حسابكم تُضاف إلى حساب المحفظة المتلقية المُحددة في يوم العمل التي يتم استلامها فيه. في حالة استلامنا للأموال بعد توقيت الحد الفاصل في أي يوم عمل أو في يوم لا يكون يوم عمل، ستعتبر الأموال مستلمة في يوم العمل التالي، ولن نكون مسؤولين عن الأموال حتى استلامنا لها.
7. خدمة محفظة التحصيل
7-1 طبقاً لمرفق خدمات المدفوعات والتحصيل الرقمية الماثل، سنتيح لكم استخدام حسابك ملقبول المدفوعات من جهة الدفع رهناً لما يلي:
(أ) احتفاظكم بحساب سارٍ طبقاً لمرفق خدمات المدفوعات والتحصيل الرقمية وأن يكون لدى المستفيد حساب محفظة إلكترونية سارياً ونشطاً لدى برق؛
(ب) لا يُمكن لجهات الدفع أداء المدفوعات سوى من حسابات المحفظة السارية والنشطة الخاصة بهم؛
(ج) لن نتحمل مسؤولية ضمان أداء جهات الدفع لأي مدفوعات مستحقة إليكم طرفهم في تاريخ الاستحقاق الخاص بتلك المدفوعات أو قبله؛
(د) لن نتحمل المسؤولية عن (1) ضمان أو كفالة توفر مبالغ مالية كافية في حساب محفظة جهة الدفع لأداء أي مدفوعات مستحقة لكم، أو (2) ضمان أن جهة الدفع تُقدم لنا التفاصيل الصحيحة والدقيقة الخاصة بحسابك؛
(ه) يتعين عليكم تسوية المدفوعات الواردة مع السجلات الخاصة بك بصورة مستمرة. وينبغي أن تدرك أن إيداع المبالغ المالية في حسابكم لا يعني أن تلك المعاملات لا يُمكن إلغاءها، وإنما نحتفظ بالحق في إلغاء أي عندما تقوم جهة الدفع أو البنك المتعامل معها أو مزود خدمات الدفع بإلغاء (أو كان من المحتمل بشكل معقول أن يلغي) الدفعة الموجهة إلى حسابكم؛
(و) وفي حالة خضوع أي مبالغ مالية للإلغاء، سنقوم باستقطاع قيمة تلك المعاملة الملغاة من رصيد حسابكم. وإذا كان رصيد حسابكم غير كافٍ لتغطية عملية الإلغاء، فإننا نحتفظ بالحق في أن نطلب منكم سدادها.
7-2 في حالة طالبتنا جهة الدفع برد مبلغ أي معاملة تحصيل، سواءً كلياً أو جزئياً، فسنقوم بالتعامل مع تلك المطالبة وفقاً لإجراءات الشكاوى السارية لدينا آنذاك والأنظمة السارية وتوجيهات مؤسسة النقد العربي السعودي وأي سلطات مختصة أخرى في المملكة العربية السعودية. وفي حال كانت تلك المطالبة ترتبط بالعلاقة بينكم وبين جهة الدفع، فسنقوم بإخطاركم بتلك المطالبة لتمكينكم من حل المسألة مباشرة مع جهة الدفع وسنمضي في حل الشكوى وفقاً لإجراءاتنا السابق ذكرها. ولن نستحق رسوم معاملة الخدمات في حالة إلغاء معاملة التحصيل.
8. خدمة محفظة الدفع
8-1 تسمح لكم خدمة محفظة الدفع التي نقدمها بتزويدنا بتعليمات الدفع عبر بوابة التاجر لأداء المدفوعات إلى المستفيدين من حسابكم. وتُطبق الشروط الخاصة بالفقرات الواردة في البند 5 من الاتفاقية المبرمة معكم فيما يتعلق بتعليمات الدفع التي تصدر بموجب مرفق خدمات المدفوعات والتحصيل الرقمية الماثل. ولا يجوز تقديم تعليمات دفع إلى برق إلا وفقاً للشكل والطريقة التي يحددها برق من حين لآخر، ويتعين أن تتضمن ما يلي كحد أدنى:
(أ) بيانات تحديد هوية المستفيد وتفاصيل حساب محفظته؛
(ب) المبلغ الذي سيتم تحويله عند تنفيذ تعليمات الدفع بالريال السعودي؛
(ج) وأي معلومات أخرى يطلبها برق بصورة وجيهة من حين لآخر عبر بوابة التاجر.
8-2 فيما يتعلق بأي من خدمات محفظة الدفع، لا يكون برق ملزم سوى بإتمام تعليمات الدفع رهناً لما يلي:
(أ) أن يكون حسابكم سارياً ونشطاً وفقاً لمرفق خدمات المدفوعات والتحصيل الرقمية الماثل وأن يكون لدى المستفيد (المستفيدين) حسابات محفظة نشطة لدى برق؛
(ب) أن تقدم تعليمات الدفع وفقاً للبند السابق؛
(ج) ألا تكون مخالفاً لأي من اتفاقياتكم المبرمة مع برق؛
(د) أن تقدم جميع تفاصيل تعليمات الدفع إلى برق بالقدر المرضي لها؛
(ه) ألا تكونوا مخالفي لأي من الأحكام الواردة في مرفق خدمات المدفوعات والتحصيل الرقمية الماثل (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي التزام بالدفع بموجب هذه الشروط)؛
(و) أن يكون إجمالي قيمة تعليمات الدفع معادلاً للرصيد المتاح في حسابكم أو أقل منه؛
(ز) وأن تتحملون في جميع الأوقات مسؤولية التحقق مما إذا كان الرصيد المتاح يتناسب مع المتطلبات التي تتوقعونها.
8-3 إذا زودتم برق بتعليمات دفع، يجوز لكم سحبه بشرط أن تخطروا برق بذلك قبل أن تبدأوا برق في تنفيذ تعليمات الدفع وفقاً لمرفق خدمات المدفوعات والتحصيل الرقمية. ويكون لنا الحق في رفض أو عدم مباشرة تنفيذ أي تعليمات دفع (بكاملها أو أي جزء منها) إذا كانت قيمة تعليمات الدفع تتخطى الرصيد المتاح في حسابكم ولا نتحمل أدنى مسؤولية أياً كانت عن عدم مباشرة تنفيذ تعليمات الدفع في حالة عدم وجود رصيد كافٍ. وفي حالة تزويدنا بتعليمات دفع دون وجود مبالغ مالية كافية متاحة في الرصيد، فلن نقبل تعليمات الدفع ذات الصلة بكاملها وسنخطركم بذلك الرفض.
8-4 في حالة وجود معاملة خدمات غير مُنفذة أو نُفذت بشكل خاطئ، سنقوم بتصحيح الخطأ مع مراعاة شروط هذه الاتفاقية. وفي تلك الحالة، سنقوم برد المبالغ المالية والخاصة بمعاملة الخدمات غير المنفذة أو المنفذة بشكل خاطئ إلى حسابكم دون أي تأخير مع اتخاذ أي إجراء ضروري آخر لإعادة حسابكم إلى الوضع الذي كان من المقرر أن يكون عليه في حالة عدم تنفيذ المعاملة الخاطئة، وسنبذل جهدنا في تتبع معاملة الخدمة وسنخطركم بالنتيجة.
9. شروط الدفع
9-1 توافقون على دفع رسوم معاملة الخدمات مقابل كل معاملة خدمة يتم إجراؤها.
9-2 للسماح بإجراء تسوية محاسبية سريعة، سنقتطع رسوم معاملة الخدمة الخاصة بتعليمات الدفع أو معاملة التحصيل (حسب مقتضى الحال) تلقائياً وفورياً من حسابكم عن كل معاملة خدمة وبالتزامن مع قبول عملية الدفع التي تتم على حسابكم إذا كانت المعاملة معاملة تحصيل ومع تنفيذ معاملة الدفع إذا كانت تعليمات بالدفع.
9-3 سنتيح شهرياً بياناً أو فاتورةً ونرسلها إليكم (على عنوان البريد الإلكتروني الخاص بكم المُسجل لدينا أو عبر بوابة التاجر) في أول يوم عمل من كل شهرٍ تالٍ بدءاً من تاريخ السريان.
9-4 يتناول كل بيان نصدره إليكم الشهر الذي يسبقه ويتضمن ما يلي فيما يتعلق برسوم معاملة الخدمات:
(أ) مُلخصاً مُفصلاً بمعاملات الخدمات التي أُجريت خلال الشهر السابق؛
(ب) المبلغ الكلي لرسوم معاملات الخدمات مستحقة الدفع من قبلك؛
(ج) وأي ضرائب مُطبقة.
9-5 في حالة رغبتكم في الاعتراض على أي بيان (كلياً أو جزئياً) بموجب هذا المرفق، يتعين عليكم إخطارنا بذلك الاعتراض مع بيان المبرر الكافي خلال خمسة (5) أيام عمل من تاريخ استلام الفاتورة ذات الصلة وإلا اعتبرت الفاتورة مقبولة بصورة نهائية وغير قابلة للرجوع فيها. ويتم تسوية الجزء المعترض عليه من البيان وفقاً للاتفاقية.
9-6 في حالة وجود أي مبالغ مالية متأخرة السداد مستحقة لنا (إضافة إلى رسوم معاملات الخدمات التي يتم استقطاعها تلقائياً من حين لآخر) فإنكم تفوضوننا بموجبه بأن نستقطع تلقائياً من حسابكم المبالغ متأخرة السداد لأي فاتورة مستحقة أو بيان. وفي حال كان الرصيد المتاح في حسابكم غير كافٍ لتغطية التزاماتكم المقررة بموجب فاتورة مستحقة، سنخطركم على الفور بذلك العجز ويتعين عليكم تسوية ذلك المبلغ خلال خمسة (5) أيام عمل من ذلك الاخطار.
9-7 يجوز لكم من حين لآخر، أن تطلبوا منا تحويل مبالغ مقبولة من الرصيد المتاح في حسابكم إلى حساب التسوية الخاص بكم شريطة أننا:
(أ) سنكون ملزمين بإجراء عمليات التحويل تلك في حدود القيود الخاصة بدورات التسوية؛
(ب) ولن نجري سوى تحويل واحد من حسابكم إلى حساب التسوية الخاص بكم خلال كل دورة تسوية.
9-8 سنقبل طلبكم بإجراء تحويل من حسابك إلى حساب التسوية الخاص بكم إذا قمتم بالسداد التام لأي مبالغ أصدرت فاتورة بها لكم والمستحقة لنا وفقاً لمرفق خدمات المدفوعات والتحصيل الرقمية الماثل. وتتحملون مسؤولية التغطية الكاملة لأي رسوم واجبة الدفع نظير أي تحويلات من حسابكم إلى حساب التسوية الخاص بكم.
9-9 في حالة وجود خطأ في إجراءات أي معاملة خدمة، فإنكم تفوضوننا بموجبه ببدء عمليات قيود الدائن أو المدين في حسابكم لتصحيح ذلك الخطأ شريطة أن يتم ذلك التصحيح وفقاً للأنظمة السارية.
9-10 تتحملون المسؤولية عن تحديد جميع الضرائب والرسوم المربوطة أو المتكبدة أو المطلوب تحصيلها أو دفعها أو استقطاعها لأي سبب كان فيما يتعلق بأي طلب أو أداء أو استخدام لخدمات المدفوعات والتحصيل الرقمية أو استخدامكم لبوابة التاجر أو بيع أو شراء أي منتجات أو خدمات أو بخلاف ذلك فيما يتعلق بأي إجراء أو تراخٍ أو سهو من جانبكم أو أي من الشركات التابعة لكم أو أي من الموظفين أو الوكلاء أو المتعاقدين أو الممثلين التابعين لكم أو لأي من شركاتكم التابعة، كما أنكم مسؤولون عن تحصيل واستقطاع وإبلاغ وتحويل الضرائب الصحيحة إلى مصلحة الضرائب المناسبة. ولسنا ملزمين نحن ولا الشركات التابعة لنا بتحديد ما إذا كانت الضرائب مطبقة عليكم أم لا ولسنا مسؤولين أيضاً عن حساب أو تحصيل أو إبلاغ أو تحويل أي ضرائب إلى أي مصلحة ضريبية تترتب عليكم نتيجة لأي معاملة خدمات، بخلاف ضريبة القيمة المضافة المستحقة علينا فيما يتعلق بالمبالغ التي نصدر بها فواتير إليكم.
10. مدة المرفق وإنهاؤه
10-1 يبدأ العمل بأحكام مرفق خدمات المدفوعات والتحصيل الرقمية الماثل مع دخول الاتفاقية المبرمة معكم حيز النفاذ أو في أي تاريخ آخر يُتفق عليه في نموذج الطلب أو أي ملحق به وينتهي مع انتهاء الاتفاقية المبرمة معكم ما لم نتفق على غير ذلك كتابةً.
10-2 في حالة إنهاء الاتفاقية أو مرفق خدمات المدفوعات والتحصيل الرقمية الماثل أو تعليق العمل به وفقاً للشروط الواردة أعلاه، يتعين إلغاء جميع التعليمات المعلقة الخاصة بأي معاملات خدمات.
10-3 لن نكون ملزمين تجاهكم بالعوض أو رد المصروفات أو التعويضات أياً كان نوعها سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة بما في ذلك التعويضات الناشئة عن خسارة الأرباح المتوقعة أو المبيعات المتوقعة أو الشهرة التجارية أو فيما يتعلق بالنفقات أو الاستثمارات أو الالتزامات التي تتصل باستخدامكم لخدمات المدفوعات والتحصيل الرقمية أو فيما يتعلق بأي إنهاء أو تعليق لخدمات المدفوعات والتحصيل الرقمية. وفور إنهاء هذه الاتفاقية، لأي سبب: (أ) ستظلون ملزمين بجميع الرسوم والمصروفات والتزامات الدفع الأخرى التي تم تكبدها حتى تاريخ الإنهاء فيما يتعلق بخدمات المدفوعات والتحصيل الرقمية؛ و(ب) سيتم إنهاء وصولكم إلى بوابة التاجر.
11. الضمانات
11-1 إضافة إلى الضمانات المنصوص عليها في الاتفاقية، فإنك تقر وتتعهد إلينا: (أ) بأنكم مستوفين لشروط التسجيل في خدمات المدفوعات والتحصيل الرقمية واستخدامها وأنكم تتمتعون بالحق والصلاحية والقدرة لإبرام مرفق خدمات المدفوعات والتحصيل الرقمية الماثل وأداء الالتزامات المقررة بموجبه ومنح الحقوق والرخص والتفويضات التي تمنحونها بموجب مرفق خدمات المدفوعات والتحصيل الرقمية الماثل؛ و(ب) أن المعلومات والتفاصيل التي ذكرتونها في نموذج الطلب دقيقة تماماً وتبين اسم برق الذي تمارسون نشاطكم التجاري من خلالها؛ و(ج) أي معاملة خدمات تقدمونها من جانبكم ستمثل معاملة خدمات مقدمة بحسن نية من جانبكم كما هو موضح في حسابكم على بوابة التاجر؛ و(د) أنكم لن تستخدموا خدمات المدفوعات والتحصيل الرقمية سوى لإجراء معاملات تجارية على حسابكم الخاص وليس نيابة عن أي شخص أو كيان آخر؛ و(ه) أنكم ستلتزمون أنتم وجميع معاملات الخدمات التي تباشرونها بجميع الأنظمة السارية، بما في ذلك أي أنظمة ولوائح ضريبية سارية؛ و(و) أنكم لن تستخدموا خدمات المدفوعات والتحصيل الرقمية ، بشكل مباشر أو غير مباشر، في أي عمل احتيالي أو بأي طريقة للتدخل في استخدام خدمات المدفوعات والتحصيل الرقمية؛ و(ز) أنكم غير خاضعون لعقوبات أو تم إدراجكم في أي قائمة بالأطراف المحظورة أو المقيدة أو أنكم تخضعون لملكية أو سيطرة طرف من هذا القبيل، بما في ذلك على سبيل المثال وليس الحصر القوائم التي يحتفظ بها مجلس الأمن التابع للأمم المتحدة، أو الحكومة الأمريكية (ومنها قائمة وزارة الخزانة الأمريكية الخاصة بالمواطنين المعينين بشكلٍ خاص وقائمة المتهربين من العقوبات الأجنبية وكذلك قائمة الكيانات المحظورة الخاصة بوزارة التجارة الأمريكية)، أو الاتحاد الأوروبي أو الدول الأعضاء فيه، أو أي سلطة حكومية معنية أخرى.
الملحق 3
مرفق السوق الالكتروني
1. أحكام عامة
1-1 يسري مرفق السوق الالكتروني هذا بالتعديلات التي تدخل عليه من آن لآن بوصفه مرفقاً لأحكام الاتفاقية المبرمة معكم إذا اخترتم استخدام السوق الالكتروني في نموذج الطلب أو ملحق لاحق عليه.
1-2 مرفق الأحكام. يُشكل مرفق السوق الالكتروني الماثل جزءاً لا يتجزأ من الاتفاقية المبرمة معكم ويطبق هو وأحكام الاتفاقية كوثيقة واحدة. وتُبين لكم هذه الأحكام الإضافية كيف سنتيح لكم استخدام السوق الالكتروني والالتزامات التي يتعين عليكم الامتثال لها عند استخدامه.
1-3 استيفاؤكم للشروط المؤهلة للاستفادة من الخدمات المقررة بموجب المرفق. لا يجوز لكم الاستفادة من السوق الالكتروني ولا يجوز لكم قبول مرفق السوق الالكتروني الماثل في الحالات التالية:
(أ) لم يكن لديكم معرف تاجر سارٍ وصالح أو لم تكمل البيانات المطلوبة على النحو المُرضي لنا؛
(ب) أو أُنهيت الاتفاقية المبرمة معكم أو عُلقت عملية تقديم الخدمات الواردة في الاتفاقية إليكم؛
(ج) إذا كنتم شخصاً يُحظر عليه الاستفادة من المنتجات و/أو الخدمات في المملكة العربية السعودية؛
(د) أو إذا كنتم شخصاً غير مسموح له بموجب الأنظمة السارية بعرض منتجاته أو خدماته أو متجره الإلكتروني في المملكة العربية السعودية سواء بصورة مباشرة أو عبر سوق الكتروني.
1-4 لأغراض مرفق السوق الالكتروني الماثل، تُستخدم التعريفات التالية إضافة إلى التعريفات المستخدمة في الاتفاقية:
(أ) “رسوم السوق الالكتروني” ويُقصد بها الرسوم التي سنحتسبها عليكم نظير كل عملية بيع لمنتج تجرونها عبره على النحو المُبين في نموذج الطلب الخاص بكم أو مُلحق يُضاف له أو أي رسوم مُعدلة أخرى قد نُقرر فرضها بموجب إشعار نُرسله إليكم مدته ثلاثون (30) يوماً قبل تطبيق تلك الرسوم المعدلة.
2. السوق الالكتروني
2-1 يُمكنكم الوصول إلى السوق الالكتروني عبر الدخول على بوابة التاجر واتباع التعليمات المقدمة على بوابة التاجر لرفع المعلومات الخاصة بما تعرضه من المنتجات ا. وبمجرد قبول هذه الشروط، سيعمل الفريق الفني التابع لنا معكم على إنهاء عملية الربط المطلوبة الخاصة بمتجركم الإلكتروني مع السوق الالكتروني.
2-2 يُوفر برق لكم سوقًا الكترونيًا للتفاوض حول المعاملات التجارية الخاصة بالمنتجات وإتمامها وسنسمح لكم بوضع قائمة بالمنتجات وبيعها بصفتكم البائعين من خلال السوق الالكتروني إلى العملاء بصفتهم المشترين. يساعد برق في تسهيل المعاملات التي تُجرى في السوق الالكتروني ولكن لا يعتبر برق تحت أي ظرف من الظروف المشتري للمنتجات. ووفقاً لذلك، فإن العقد الناشئ عند إتمام أي عملية بيع لأي من المنتجات الخاصة بكم هو عقد مُبرم بينكم وبين العميل فقط، ولن يكون برق طرفاً في هذا العقد ولن يتحمل أي مسؤولية أو التزام ينشأ عن أو فيما يتعلق بذلك العقد (بما في ذلك لتجنب الشك ما يتعلق بإجراءات أي عمليات رد نقدية إلى العملاء). ولا يتصرف برق كوكيل لكم من خلال السوق الالكتروني.
2-3 لا يتحمل برق المسؤولية عن جودة أو سلامة أو شرعية المنتجات المعروضة، ولا عن أي تصريحٍ أو تعهد يقدم عن أي منتج.
2-4 تتحملون المسؤولية عن بيع المنتجات وعن التعامل مع أي مطالبات قد تكون لدى العملاء أو أي مسائل أخرى تنشأ عن أو تتعلق بالعقد المبرم بينكم وبين العميل وفقاً للأنظمة السارية.
3. الالتزامات المقررة عليكم
3-1 خلال دخولكم إلى السوق الالكتروني، يُحظر عليكم ما يلي:
(أ) محاولة نسخ أو تعديل أو تكرار أو إنشاء أعمال مشتقة من السوق الالكتروني أو تأطيره أو نسخه أو إعادة نشره أو تنزيله أو عرضه أو نقله أو توزيعه بكامله أو أي جزء منه؛
(ب) محاولة تفكيك برمجة السوق الالكتروني أو عكس تجميعه أو تفكيكه أو عكس هندسته أو تحويلها إلى شكل يُمكن للناس تداوله سواء بكامله أو أي جزء منه؛
(ج) القيام بأي شيء من شأنه أن يؤثر سلباً على أي مستخدم آخر للسوق الالكتروني؛
(د) الدخول إلى السوق الالكتروني بكامله أو أي جزء منه بغرض بناء منتج أو خدمة تنافس السوق الالكتروني؛
(ه) أو السماح لأي طرف خارجي بالدخول إلى السوق الالكتروني باستخدام حسابكم لدى برق.
3-2 يجوز لكم نشر المراجعات والتعليقات وأي محتوى آخر وكذلك إرسال المراسلات وتقديم المقترحات أو الأفكار أو التعليقات أو الأسئلة أو أي معلومات أخرى في السوق الالكتروني شريطة أن يكون المحتوى بكامله ملتزماً بالأنظمة السارية وألا يكون غير نظامي أو مخلاً بالآداب أو يحتوي على تهديد أو تشهير أو انتهاك للخصوصية أو انتهاك لحقوق الملكية الفكرية (بما في ذلك حقوق الدعاية) أو يلحق الضرر بأطراف خارجية أو يكون مرفوضاً وألا يتألف من أو يحتوي على فيروسات برامج أو حملات سياسية أو ترويج تجاري أو رسائل متسلسلة أو رسائل بريدية جماعية أو أي شكل من أشكال “البريد العشوائي” أو الرسائل الإلكترونية التجارية غير المرغوب فيها.
3-3 يتعين عليكم أن تُتيحوا لبرق دون تكلفة جميع المعلومات الحالية للمنتجات بما في ذلك الصور الإلكترونية وقائمة الأسعار والتصنيفات العمرية وأي معلومات تُلزم الأنظمة السارية عرضها للعملاء وكذلك جميع المعلومات المتعلقة بالسلامة أو الامتثال أو المعايير الصناعية أو الاختبارات المتعلقة بمنتجاتك (“معلومات المنتج”)، ويتعين عليكم تقديم تحديثات معلومات المنتج في حينه.
3-4 تمنحون بموجبه برق رخصة غير حصرية وعالمية وغير قابلة للإلغاء ودون أي رسوم امتياز لمدة مماثلة للمدة التي تمتلك فيها الحق في معلومات المنتج وفقاً لما ينص عليه النظام الساري للقيام بما يلي:
(أ) استخدام ونسخ وعرض معلومات المنتج في السوق الالكتروني؛
(ب) تحويل معلومات المنتج إلى صيغة إلكترونية رقمية أو مستخرج أو إعادة تحويل صيغتها أو تكييفها أو إنشاء أعمال مشتقة منها بطريقة أخرى؛
(ج) استخدام جميعحقوق الملكية الفكرية أو الأسماء التجارية المشمولة في معلومات المنتج؛
(د) والترخيص من الباطن لأي من الحقوق السابقة بغرض تسويق وترويج المنتجات.
3-5 يتعين عليكم تحمل المسؤولية عما يلي:
(أ) تسليم و/أو شحن أي من المنتجات إلى العملاء (بما في ذلك جميع التكاليف والمصروفات المرتبطة بذلك)؛
(ب) إخطار العملاء بأي عملية سحب لأي من المنتجات ؛
(ج) وأن تدفعوا إلينا رسوم السوق الالكتروني.
3-6 بالإضافة إلى أي ضمانات منصوص عليها في الاتفاقية، فإنكم تقرون وتتعهدون إلينا بما يلي:
(أ) أن المنتجات التي تتيحونها من خلاله آمنة ومناسبة للغرض المراد استخدامها فيه وخالية من أي عيوب؛
(ب) أن معلومات المنتج دقيقة وكاملة وأن ممارسة برق لأي من حقوق الترخيص الخاصة بها أو إدراج المنتجات لبيعها لا يشكل انتهاكاً لحقوق الملكية الفكرية أو أي حقوق خاصة بأطراف اخرين؛
(ج) أن المنتجات ومعلومات المنتج تمتثل لجميع الأنظمة السارية وأنها تورد مرفق بها جميع النسخ المحررة باللغتين العربية والإنجليزية من التعليمات والضمانات وتعليمات التشغيل، ما لم يتفق على غير ذلك.
(د) أن المنتجات يجوز نظامًا تسويقها وبيعها وتوزيعها دون وجود أي قيود على السوق الالكتروني؛
(ه) أنه لا توجد أي من المنتجات قد تم إنتاجها أو تصنيعها أو تجميعها أو تعبئتها بالعمل القسري أو عمالة السجون أو تشغيل الأحداث؛
(و) وأن المنتجات لا تخضع لأي منع أو حظر أو قيود على الاستيراد أو التصدير.
4. شروط الدفع
4-1 توافقون على دفع رسوم السوق الالكتروني مقابل كل عملية بيع لمنتج من المنتجات التي تجرونها عبره.
4-2 للسماح بإجراء تسوية محاسبية سريعة، سنقتطع رسوم السوق الالكتروني الخاصة بأي عملية بيع تلقائياً وفورياً من حسابكم مقابل كل عملية بيع وبالتزامن مع قبول عملية الدفع التي يجريها العملاء على حسابكم.
4-3 سنتيح شهرياً بياناً ونرسله إليكم (على عنوان البريد الإلكتروني الخاص بكم المُسجل لدينا أو عبر بوابة التاجر) في أول يوم عمل من كل شهرٍ تالٍ بدءاً من تاريخ السريان ورهناً لاختياركم استخدام السوق الالكتروني.
4-4 يتناول كل بيان نصدره إليكم الشهر الذي يسبقه ويتضمن ما يلي فيما يتعلق بعمليات البيع التي تجريها عبر السوق الالكتروني:
(أ) مُلخصاً مُفصلاً بعمليات البيع التي أجريتموها عبر السوق الالكتروني خلال الشهر السابق؛
(ب) المبلغ الكلي لرسوم السوق الالكتروني مستحقة الدفع من قبلكم؛
(ج) وأي ضرائب مُطبقة.
4-5 في حالة رغبتكم في الاعتراض على أي بيان (كلياً أو جزئياً) بموجب هذا المرفق، يتعين عليكم إخطارنا بذلك الاعتراض مع بيان المبرر الكافي خلال خمسة (5) أيام عمل من تاريخ استلام البيان ذي الصلة وإلا اعتبر البيان مقبولاً بصورة نهائية وغير قابلة للرجوع فيها. ويتم تسوية الجزء المعترض عليه من البيان وفقاً للاتفاقية.
4-6 في حالة وجود أي مبالغ مالية متأخرة السداد مستحقة لنا (إضافة إلى رسوم السوق الالكتروني التي يتم استقطاعها تلقائياً من حين لآخر) فإنكم تفوضوننا بموجبه بأن نستقطع تلقائياً من حسابكم المبالغ متأخرة السداد لأي فاتورة مستحقة أو بيان. وفي حال كان الرصيد المتاح في حسابكم غير كافٍ لتغطية التزاماتكم المقررة بموجب فاتورة مستحقة، سنخطركم على الفور بذلك العجز ويتعين عليكم تسوية ذلك المبلغ خلال خمسة (5) أيام عمل من ذلك الاخطار.
4-7 لتجنب الشك، في حالة موافقتك على رد أي مبلغ إلى العميل (سواءً كلياً أو جزئياً) عن أي منتج أو في حالة قبولك إعادة أي منتج قمت ببيعه عبر السوق الالكتروني، ستظل رسوم السوق الالكتروني مستحقة وواجبة السداد بالكامل.
5. أحكام عامة
5-1 يبدأ العمل بأحكام مرفق السوق الالكتروني الماثل مع دخول الاتفاقية المبرمة معك حيز النفاذ مالم يتفق على غير ذلك في نموذج الطلب الخاص بكم أو أي ملحق له وتنتهي بانتهائها مالم يُتفق على خلاف ذلك كتابة. في حالة إنهاء الاتفاقية أو مرفق السوق الالكتروني الماثل، فلن يكون مسموحاً لكم باستخدام السوق الالكتروني بعد ذلك، وستكونون ملزمين بإزالة المنتجات منه وتفوضوننا بموجبه بإزالة المنتجات الخاصة بكم في تلك الحالات. وتكونون مسؤولين عن الوفاء بأي عمليات بيع للمنتجات كما في تاريخ الإنهاء.
5-2 جميع بنود المحتوى بما في ذلك، على سبيل المثال وليس الحصر، النصوص وتصميمات الجرافيك والشعارات وأيقونات الأزرار والرموز والمقاطع الصوتية والمحتوى الرقمي (بما في ذلك جميع حقوق الملكية الفكرية الواردة فيه) في السوق الالكتروني (بخلاف للمنتجات ومعلومات المنتج) مملوكة لبرق وحده ولن تُمنح لك أي حقوق ملكية نتيجة استخدامكم للسوق الالكتروني أو دخولك إليه.
5-3 في حالة مخالفتكم لشروط مرفق السوق الالكتروني الماثل، فإننا نحتفظ بالحق في تعليق دخولكم إلى السوق الالكتروني على الفور.
5-4 توافقون بموجبه وتقبلون أنه يجوز لبرق طبقاً لتقديره المطلق حذف أي محتوى يُخالف الأنظمة السارية من السوق الالكتروني.
